我觉得CTP的售后服务也挺重要

目前市场上的CTP销售如火如荼，供应商卖的乐乎，印刷厂买的也“乐”乎，先乐后哭，虽然我们印刷厂接触印刷很多年，但对于一个陌生设备的判断还是缺乏实际经验和理论数据，因此总是有一种买错了的感觉。在此愿和大家一起来讨论一下目前的CTP产品。就拿目前销售比较火爆的KodakCTP来说说吧先。

首先从技术角度来说，Kodak CTP确实是一款不可多得的设备，性能相对稳定，品质也优良。这里我们要说的主要是一些大家应该引起注意的问题，有这些问题来权衡一下，是否会影响到企业将来的使用成本及效用。那我们来分析一下Kodak CTP目前存在的硬伤：

1。服务人员严重不足

整个华东华北地区服务人数不足10人，按照目前市场的销售量，根本无暇顾及售后服务，通常情况都是填鸭式的培训个3~5天就走人了，回头客户自己怎么玩都不清楚，此时只能靠远程电话了，这样大大影响了客户的效率，增加了无形的生产成本。

2。一旦买了设备就以为了枷锁的上牢

一年过后，就连打个电话都要付费，更别说周末以及节假日时间提供服务了，那将是天价的费用，根本就不是一个印刷厂可以承担的。不给钱设备就只能停着。每天的服务费用高达4000元，再加上来回的各方面费用，平均每天的5000元。这可是一笔不少的费用，买了设备难免不坏的，再加上人手短缺，更是使得客户苦不堪言。

3。严重剥夺客户的正当权益

买了设备的客户都知道，Kodak CTP有一个密码锁，厂家自己不给你用，设备就是一堆烂铁，特别是对于目前竞争激烈的板材市场，可达由于自己的摊派成本高，产品不稳定，其板材市场占有率极低，在此种情况下，便借助其便利的控制手段，不给客户调整板材，让客户对于别的厂家的板材不能随心所欲的使用，当然他们在销售的时候不会明说，会一口答应下来，然后等你买了，再慢慢折磨你，如果你耗不起，就只能就范，或者掏钱了事。目前已有很多客户为此和Kodak弄得很不开心，都说客户是上帝，在这里就倒过来了。


4。及其昂贵的零件供应

激光头原本2万多的成本，在市场上因为垄断而卡住客户的脖子，硬是要到35万元，这简直就是杀人，而且一手交钱一手交货，没有任何商量的余地。 理论之5000个小时，大家算算一小时按照22张版计算，单单此一项费用需要一张板材多加多少费用，一张版才至少要增加3.18元，更何况大多数激光头用到2~3千小时就坏了，当然用到几百个小时就坏了的也比比皆是。甚至有几十个小时的，Kodak并不会因为你时间没有用到5000小时二对你产生怜悯之心。

关于板材的调整，在南方地区已经公开拒绝调整FUji的板材，如果客户坚持要调整，那就的出资2万元，何等昂贵的使用成本呀。如果你自己调，kodak将威胁说不给保修等等，让你左右动弹不得！

其中有个客户用了2000不到个小时，安装了2年多一点的时间，激光头出现了故障，其实本问题明明是可以修好的，结果可达张口30万，客户逼于无奈，最后交了26万现金，同时又被捆绑了几万的板材才算了事。完全是捆绑加大棒的政策。

因此，至于那款好，每个人都有自己的优点，关键在于使用成本，即使是稳定的，最后一刀把你全年的利润去割掉了，那好像稳定也没什么意思

热敏CTP呀。。。。。。。。。。。。。


沒肴意義的言論，也是灌水的一種！

一个热敏头35万？一套设备75万？您觉得合理吗？您不觉得这是个圈套吗？

其實很多供應商所提供的熱敏CTP機器也差不多，當然大家的經營手法都不一樣，但我覺得供應商應要重視其售後服務，就例如以客戶的要求來說，買一部熱敏CTP機，其優點之一是使用耗材開放，但你用這種手法去壓制客戶很困難地去轉用其他版材，試問最後的結果是甚麼？對你自己企業形象終會受損，再者其硬件維修外判後更顯得差勁，雖然外判後可能對其企業營運成本上有利，但在效益與操守上是很難控制！
現今市場上除了柯達(克里奧)的CTP機器，怕且便是網屏可以興其兢爭，當然還有國內一些後起之秀，但暫時也難與匹敵，而CTCP也因為熱敏材與PS版的價錢越來越接近而慢慢退下去，所以我想市場上在短期內就只得克里奧和網屏的天下了，當然你要選擇一條龍服務便要選柯達或愛克發了，但這兩大巨頭的售後服務暫時愛克發應該會比柯達好！:yct08:

呵呵呵。。。小小明同志说的很是有道理，目前服务外派后，外派那里的工程师工资在800多元，试想，这样的待遇可以找到设么样的工程师那？其实这个市场并不是哪一家可以垄断的，除了柯达还有网屏、海德堡、爱克发、雕龙、保利特、以及众多的国产品牌，众观市场，柯达在怎么样也就不到40%的市场份额，说明很大一部分市场依然是有别的产品来充斥着。网屏的设备我们站不从技术上去分析，因为现在已经不是分析这个的时间段了，就其服务的开放性以及对板材的接纳性就比柯达的好，可达的技术再先进设备在稳定，但是这部分不开放给客户，那是等于没有，而且这种不尊重客户的供应商很难让客户受益。

柯达CTP和网屏CTP比较,那个最好,从机器的工作稳定情况,和工作流程上对比!

这个没有最好，要看你适合哪个？要从实用中找结合点。我想您是2台快印机，最好不要考虑kodak的3代机了，对您是不适合的。

高人！
 

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你這個帖子是沒意思，或是針對某人，違規了！

听说柯达的激光头很贵的，而且几百个小时就有坏的，真的吗？

熱敏激光頭大致分為兩種，激光二極管和GLV，價錢各有不同，用幾百小時就壞我想供應商會有保證能用上數千至一萬小時不等，要看不同的供應商而定，若真的有這種情況供應商也會免費更換，客戶才有保障！若想進一步了解這方面的資料，可參考小弟的帖子︰https://www.cnprint.org/bbs/showthread.php?t=88708:nothing_to_say:

呵呵呵。。。看来您是仁义之师，据我所知一年后几百小时坏的可是照样收钱的，不给，你敢不给那就趴在那里吧。呵呵呵

网屏的也分LD和GLV光源，LD一般是单束单束更换，不用更换整个光源，比如64束激光，我其中有一束坏了，我只需要更换里面坏的那一束。

小明同志能很可观的分析现状，让客户了解一些使用后才能发现的问题，我们严重欢迎

我觉得CTP和照排机一样,选国外的更稳定,我公司使用的是网屏CTP.感觉还不错.