嗯，个人看法，就楼主如此规模的工厂，不用搞太多那些大企业式的那么多标准化，甚至于ERP什么的，就简单一点，关键是人员管控和流程理顺，适用就好，输出公司的流程只要合适，一样照用，说白了，也只是印刷厂里面的管理运作其中一个环节，有何不可？？？:big_smile:

首先，你的问题点有以下：
1：工作任务没有分配到位，管理欠缺。
2：人员职责范围没有明确到位，张三来这里拿多少工资，应该负责什么事情？
3：印前制作的操作规范没有到位，比如文件预检需检查那些事项，有没有责任到位？文件修改人员可否与客服结合，这样跟客户沟通不需转接第三人。
4：老板娘的存在，是你去管老板娘还是老板娘管你。难！名义上可能叫你去管理大家，但实际她是你无法管理的。

需要个厉害的厂长或经理，帮你们重新理一下组织结构，然后定下制度。这么大厂还在这样搞，很危险。
自己还是虚心一点配合厂长和经理，把这个厂理好，多学点，然后再取代他。

有条件上个ERP，招2-3个跟单，接文件客户一起做，跟单按照工艺开单，制作员发现问题及时向跟单反馈。

看了上面的评论收获很大，貌似现在北方的很多的厂子都是这种状态，流程太混乱了，责任划分不明

管理就是要自行车跑上摩托车，我们这里做拼版快印接单三个，制作一个，报价一个，拼版三个，出版两个，基本上都是新手，都不愿意学，工资低，压力大，利润低。欢迎有好的方法交流