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发现最忠诚的客户!复印店还能继续做下去吗??
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今天无意中看收款记录!惊讶地发现这么一个客户!他可能是文印店主流散客的代表!三年来他上门125次,我们员工接待了125次,每次交流约5句话,总计约600多句话;每次消费从进门到出门约花时间5分钟。还要扫码下载文件,偶尔还要帮他修改。非常感谢客户的忠诚,但是我怎么算都感觉这是亏本的:按店的综合成本均摊到分钟,一分钟至少至少1.5-2元钱,当然这一分钟内可能还有其他客人来消费,但每次消耗5分钟来服务他只收到3元钱,肯定是亏本的。所以,不做我们文印的,估计都不会相信人家给生意做,每张纸只有几分钱成本的打印服务,竟然还会亏本!!!!在客人看来,说不定认为照顾我生意呢!
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是呀,小活挣不了几个钱。又费时间,又费精力。
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人家还真心认为在照顾你的生意。
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接待复印散活的目的是希望有一天他能带来其他大单
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这个应该不能这么算吧 店里面 不可能全体上班时间都在忙阿
换个思路 这个成本每次来就打几张可以忽略不计 时间算成空闲时间挤出时间来不就是白嫖了 |
引用:
工人干完大单了可以歇着,来好多这种单就会使工人闲不着(没闲着就会人为感觉累,就想涨工资,就想离职,就想的特别多) 经常做这种单的下场就是:人会很难招,外人感觉生意好,老板感觉不赚钱 这类客户熬了3年了都没熬出来,还是果断放弃吧,有大单可能半年、1年就出来了。省出来的时间还不如把优质老客户服务好 转介绍,有句古话叫:物以类聚,人以群分,自身没大订单还给你介绍大订单,你信不? |
言之非常有理!!!!!!!!!
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引用:
说的非常有道理。根据自己的情况不是所有客人都要服务,要有选择地的做。如果一人一块钱,一天来1000个人,累成狗也没赚几个钱 |
这就是打印店的痛苦,没有单子时本着蚊子再小也是肉,大小都得做,做大了就看人下菜了,但有时候不做小单,也会跑掉不少大单,有得人偶尔还是会有大单的。
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我几年前就不伺候这种所谓的客户了,凡是进来问复印身份证特别是彩色复印打印简历的一概说没有,有的人还指着复印机说这不是有复印机吗,我回答说我们这高速机一分钟印125张怎么可能用来印你这一张两张的,告诉他们出门左转向前一百米找照相馆去。
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要不下次直接跟他说,不好意思房租涨了,我们也相应涨价了,他如果忠诚的话没有问题的。
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看你自己的定位了,楼主这种客户我有几百个。。。不过我就一个人单干,无所谓的忙的过来就做,忙不过来的就不接,烦人的低价客户一律赶走
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装个自助打印解决一切烦恼。:bad_egg:
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