如何以可持续的豪华包装改变服装电商，希悦尔是这样做的……
 

过去几年的经济动荡对全球零售市场产生了重大影响。这对消费者需求、全球公司的财务状况，以及对运营模式的结构性影响产生了明显的短期影响。与此同时，长期趋势加速发展，特别是在转向在线方面。
没有比服装更能感受到这种数字化转变的了。根据GlobalData的数据，虽然2020年全球服装项目总支出下降了19.7%，但通过电子商务渠道的服装支出增长了18.3%。此外，电子商务服装支出在2021年进一步增长了14.3%。在疫情期间，许多消费者将支出转向数字渠道，而零售商和品牌则加大了他们的在线主张，投资于他们的网站和履行能力。
在线服装传统上缺乏有趣的体验包装。物品通常装在简单的塑料邮寄袋中，里面的物品装在单独的透明塑料袋中。这突出表明，这些商品通常直接来自配送中心，而不是购物者习惯的高档商店环境。

然而，包装在消费者购买行为中发挥着越来越重要的作用。根据Keenpack进行的研究，超过30%的在线购物者表示，用于在线订单的包装会影响他们对品牌的认知。这个数字中超过一半的人将优质品牌包装与更豪华和高档的产品联系起来。
为满足高端服装品牌和消费者的需求，希悦尔专注于开发满足消费者订购后体验不同需求的包装解决方案。希悦尔已经形成了三大支柱——交付、愉悦和处置。
交付：确保产品完好无损且方便到达
对于时间紧迫的消费者来说，便利比以往任何时候都更加重要。品牌需要获得正确的客户体验。这包括对交付的安全性和稳健性的信任，以及退货的便利性。
在绝对最低限度，重要的是物品完好无损，包装形式既坚固又易于运输。
进一步使用舒适或精益包装可以帮助优化产品的物流和运输，同时也使物品更容易交付或收集。
一流的“交付”解决方案可以满足这些需求，同时更广泛地确保包装以人为本。这意味着退货时可以轻松打开和关闭，并集成二维码等智能功能，以帮助提供更多有关交付的信息和上下文。
高端生活服饰品牌prAna是该领域的佼佼者。它一直使用酒椰叶棕榈树条来系衣服，这成功地保证了产品在加工和交付过程中的安全和良好状态。这种捆绑服装的方法还减少了产品的包装空间要求，使其易于运输和交付。
在其他地方，总部位于加利福尼亚的可持续时尚品牌Toad&Co与美国初创公司Limeloop合作，以乙烯基包装交付产品，客户可以在结账时选择。这种类型的包装消除了对包装产品所需的塑料和/或纸质材料的需求。产品交付给客户后，可以将空包裹放入邮件中以供取件。
愉悦：利用包装作为营销工具
在高档服装领域运营的品牌必须确保其主要和次要在线包装以时尚的方式展示产品。在许多情况下，这可以通过诸如通过用品牌薄纸和贴纸包裹产品来提升产品展示的方法来实现。
更进一步，品牌应该利用包装的潜力来塑造更广泛的品牌形象，创新的设计和品牌有助于提供符合其身份的体验并增强购买之旅。
一流的“愉悦”解决方案，利用包装与客户进行对话；帮助品牌从竞争对手中脱颖而出并建立长期的客户关系。这可以通过包含个性化消息、讲故事或礼物来实现，并有助于创造令人兴奋的拆包体验。
满足这些不同愉悦期望的品牌包括内衣零售商Womanhood。它的包装内部是粉红色的，带有大胆而简单的品牌标识，营造出优质的感觉。打开包装盒后，顾客会看到醒目的不同形状和颜色的女性印花，使拆包体验更加独特，符合零售商对包容性和女性赋权的关注。
在其他地方，服装品牌Cousins Collective将其邮件与品牌薄纸和感谢信结合在一起，展示了他们如何在送货时仍然让客户赞叹不已。
处置：可以满足不断变化的可持续发展需求的包装
除了与最后一英里交付相关的碳排放外，消费者越来越意识到过度包装对环境的破坏性影响。
事实上，可持续性考虑越来越多地推动了消费者的购买决策，GlobalData研究强调，74%的消费者愿意为采用更可持续包装的产品支付更多费用。可持续性也有可能进一步提高优质证书。
然而，与此同时，重要的是要了解可持续发展目标和优先事项通常并不统一。例如，虽然可持续性考虑正在推动包装材料的选择，但由于产品损坏程度较高和运输效率较低，因此必须避免进一步产生不利影响。
希悦尔采用与材料无关的方法来支持品牌的可持续发展目标。这包括从轻量级解决方案到支持减少整体材料使用，再到开发可再生体验纸解决方案。这种方法的关键是了解每种材料都有其优点和缺点，并且材料选择应考虑诸如可再生性、时间范围、获取和加工材料所需的能源以及可用性等因素。
根据GlobalData的数据，全球电子商务服装将继续强劲增长，预计2022-2025年的复合年增长率为12.1%。品牌必须考虑包装在电子商务购买过程中的重要作用。特别是，包装可以推动消费者的购买行为，因为它是购买者第一次接触产品，并在购买和消费期间产生持久的印象。