为客户的产品找到最合适的包装，亚马逊是如何做到的？
 

每年，亚马逊都会向世界各地的客户运送数十亿个包装，其目标是让每一个订单都完好无损地送达。这意味着会仔细考虑亚马逊商店出售的数百万种不同产品在运输过程中应如何包装和保护。亚马逊创建了机器算法，以帮助确保客户的物品得到妥善包装，如果包装内有剩余空间，则在需要时将其填充必要的保护性包装。

在过去三年中，亚马逊投资了新技术以采用最合适的包装尺寸，从而与客户的产品相匹配，自2015年以来，亚马逊已将每次发货的出境包装重量减少了38%以上，这避免了使用超过150万吨的包装材料。


而且，亚马逊在减少客户收到的产品包装在比应有的更大的纸箱里的情况方面也做得更好。当包装尺寸合适时，亚马逊可以在每辆货车中安装更多的包装，从而减少交付量，这有助于亚马逊实现到 2040 年实现净零碳排放的目标。



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为什么会出现过度包装？



客户可以在亚马逊上购买的数百万种不同产品的尺寸和形状各不相同，从微小的(例如耳环或SD卡)到非常大的物品(例如健身器材)。物品还需要不同数量的填充物和保护。尽管亚马逊的欧洲运营中心提供80多种不同的包装格式——从小卡片信封到非常大的纸箱，但有时特定产品可能难以有效包装。
例如，熨衣板、梯子、网球拍和诸如耙子之类的园艺工具是一种笨拙的形状，而一些笨重、沉重且易碎的物品可能只适合最大的可用纸箱。亚马逊的目标是确保物品安全可靠地送达客户手中，一些高价值物品也采用隐藏其内容的包装运输。
有时客户会收到一个装在卡片信封内的非常小的物品，并会问为什么亚马逊使用的包装比它包含的物品大。事实上，这种方法是经过深思熟虑的。非常小的物品很容易在运输过程中丢失或被机械分拣系统损坏。
亚马逊需要确保包装足够大，可以贴上带有客户地址的标签，并且足够坚固，可以承受亚马逊自动化系统的处理。非常小的信封可能会卡在机器中或丢失在运送车辆中。
运输某些产品(例如锂电池或易燃气体)也有安全规则，这些产品在运输过程中可能对健康、安全、财产或环境构成风险，并且可能有监管要求，要求使用特定的包装类型。亚马逊根据这些规定以坚固的包装运送这些物品，并且这种包装的尺寸可以更大。
另一个因素是，亚马逊上销售的产品有一半以上来自第三方销售合作伙伴，其中许多是中小型企业。其中一些卖家直接将商品运送给亚马逊客户，这意味着亚马逊无法控制他们如何包装这些商品，尽管亚马逊确实鼓励使用更可持续的包装。
最后，在极少数情况下，亚马逊的系统中有错误的产品尺寸，或者在包装站没有最合适的包装。

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亚马逊在做什么呢？



亚马逊采取的第一步是对亚马逊所有的包装产生积极影响——尽可能去除一次性塑料，并在整个欧洲改用100%可回收的纸和纸板替代品。例如，在英国，对于从亚马逊或第三方卖家从亚马逊运营中心发货的订单，亚马逊停止将商品包装在一次性塑料袋中。
相反，亚马逊使用纸袋或信封包装这些订单，这两种材料都可以通过常规家庭回收轻松回收。亚马逊在欧洲使用的所有纸袋、纸板信封和纸箱都是100%可回收的。亚马逊还用100%可回收和可回收的包装纸替换了用于固定纸箱内物品的塑料气枕。
改用卡片式信封尤为重要，因为这些信封用途广泛、坚固且坚固，足以容纳多件物品，包括以前装在更大纸箱中的一些物品。这些新的轻质包装形式意味着客户不太可能收到大件货物。如果亚马逊可以将纸箱换成更轻、更灵活、更高效的纸板信封或纸袋，亚马逊将致力于这样做，只要里面的物品受到保护和安全。
减少包装的最佳方法是完全消除对亚马逊任何额外包装的需求。亚马逊正在与制造商合作，以增加亚马逊所谓的“自有集装箱运输”物品的数量。
亚马逊鼓励供应商和卖家使用已经足够坚固以承受运输并且不需要亚马逊纸箱、信封或袋子的包装提供他们的产品。亚马逊只需要一个送货标签，产品可以按原样发货，无需额外的包装材料。

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前进的道路



一个重要的新发展是自动化。亚马逊正在测试新技术，为每个客户订单定制纸质包装，确保包装适合内容。为每个客户订单创建独特包装的按需构建技术有可能帮助亚马逊完全消除多余的包装。
通过发明使用更少材料包装产品的新方法，过度包装应该越来越成为例外，并且在未来，包装应该以完美契合的包装到达亚马逊客户的家门口。