CPC中文印刷社区 - 谈谈印刷软件产品设计中的以人为本

什么是软件产品设计中的以人为本？这里所谓的以人为本，就是以用户为本，以软件使用者为本。它不仅体现在软件产品的功能上，更要突出体现在产品的易用性上。因为，一款软件产品，不管功能多么强大，如果用户面对它不知所措，那绝对不算好产品，不仅功能会大打折扣，推广起来也会困难重重。笔者曾赴日本考察学习文化产业，在一个多月的时间里，日本企业标准化、精细化的管理留下深刻的印象，但印象最深的，要数东京地铁、轻铁、干线所形成铁路交通网和它的售票终端。
　　东京铁路网完全实现了自动售票，几十台、上百台自动售票终端贴墙而建，基本做到哪里人流多，哪里就有售票机，更主要的是，不管你来自何方人士，只要你往售票机前面一站，很快就能确定自己当前所处的位置，找到你要去的地方，知道要花多少车费。售票机上的按键完全是通俗易懂的图形，例如，买一张票的按键，上面是一个小人，两张的上面上两个小人，三张的上面是三个人。买票，三个简单的操作就完成了，效率与质量之高，决非一般的人工售票能比。
　　东京的地铁、轻铁、干线几乎是无缝连接，完美组合。其自动售票系统之好，乘搭之方便，运行之准确，效率之高，令人叹为观止。在这些背后，有一套庞大、复杂的管理系统作支撑，但这个系统在面向乘客一端，真正做到了以乘客为本，使乘客很快、很容易买到所要的车票。看到这些，感慨良多。笔者所在的印刷行业，算是传统的支柱产业，全国的印刷企业近10万，从业人员上千万，印数技术虽然告别了铅与火，进入了数字化的时代，但是，管理工具却依然处在一张纸、一支笔、一个计算器的状态。
　　也有企业推出了一些印刷管理软件，宣传说功能很全、很强大，以人为本。但用起来总觉得不是那么回事，以“本人为本”的成分多些。为什么这么说呢？以印刷报价软件为例，笔者接触了好些印刷报价软件，把它往业务员前面一摆，业务员感到很茫然，基本不知道从何下手，培训了很长的时间，用起来还是很辛苦。最后，业务员又回到了一张纸、一支笔、一个计算器报价状态了。
　　最近，笔者在网上意外发现有一款“大财神印刷价格计算器”的报价软件让我眼睛一亮，居然把报价软件做成了计算器的形式，宣称“会用电子计算器，就会用印刷价格计算器”，于是下载了一个，还果真如此，不需培训，就会使用，又快又准，让我兴奋不已。笔者在印刷行业工作了近20年，这个印刷价格计算机是我见到的最易用好用的软件，体现了以人为本，但愿这是个良好的开始，更多的好软件产品陆续有来。:big_smile: