楼主作为刚接触这行的新人，居然两台复印机都是网购的，不得不佩服你的大胆啊，难道就没有想过异地维修的困难？
二手机本来就是碰运气的，如果开始就想图便宜网购，那一定要做好自己能搞定维修的准备，让销售商通过电话和QQ告诉你该怎么修，哪个零件叫什么，改怎么拆，怎么清洁处理，你觉得现实吗？具我所知，就是大量批发也都是只管卖不管修的，淘宝上所说的维修都是大概的指点，没见过哪个说具体详细指导的。
我也是做图文的，机器百分之九十以上是自己维修，我使用的机器网上卖的比我本地卖的便宜百分之四十，但我还是尽量在本地买。我觉得楼主的思路从开始就有问题，又想便宜又想好用，这样的好事没有多少。
建议楼主要么从复印机原理开始下点功夫学学维修，要么安心从本地找一家售后服务好的商家。解决问题需要心平气和，有耐心有毅力，像这种软暴力往往会适得其反的。