[大峰飘飘]

能否说明支持的产品是软件还是硬件？？看你描述应该是硬件ctp，打印机之类吧。做产品支持最好从产品研发时就参与其中最好，这样能从里到外的理解产品的性能和优点，到用户处能知己知彼从容应对。