话说八月订的柯美C6000，到九月底才装机，扣掉国庆假期实际使用才一周，现在遇到这么一蛋疼事——自装机之日始，效果就明显不达标，整体画质枯淡，粗糙无光，颜色漏白，貌似当年的C500使用假粉打出来的那种效果，90%的客户看了样张之后表示不满，坚决选择二手货6500的印品。工程师到场或电话指导维修多次仍然未能解决，后来回复说这效果基本正常，且用这台机器打了两个样张回去和其他同款型机器对比，来电话说其他机器也是这效果。俺晕，虽然俺是正经农民工出身，不懂英文日文不懂色彩管理，但好歹在行里混了些许年，一台机器打出来的色彩对不对总归不至于瞎扯，好吧，工程师说不能用C6000的效果去追6500，这个我理解，但说别的同款型机器也是这效果，俺就只能用事实来证明这是个谎言。今晚来回驱车180公里去朋友家，用同样文件同样的纸张在他的C6000上打印样张，和我带去用自家C6000打印的样张一对比，尼玛，那效果的差别，说难听点叫毛分两色，说好听点是天壤之别，我朋友的机器是八月装的机，同样配置同样服务器，他其实只看了看我带去的样张，就嚷了一句：你这打的啥垃圾？
今天向柯美销售交涉的结果是，他们表示再派人来修，没有确切时间，没有确切方案。
现在小弟就是想麻烦各位大侠支个招，俺这机要是万一柯美搞不定了，或是这么赖起一拖两三月，俺这该如何是好？不知道此前有没有发生过类似事件？能否要求换机，或是退货？俺现在被这台机器搞到头大，日子过得湿答答。
求行内的大侠不吝赐教，给小弟说说这中间的道道，先行拜谢。