本人曾柯美客服 拥有柯尼卡美能达(中国)有限公司 资格证 4星
柯美近几年经营模式开始接近与施乐了 高端彩机自己直销 直修 其他机型分发到各个省级代理商 省级代理商分发到各个市级代理商 市级代理商分发到区县的分销商。你购买机器要看你在什么层次的级别处购买，如果是分销商，维修人员是有的，维修力量是没有的。市级经销商处购买的话，维修力量是有的，人可能有的时候忙不过来。省级经销商处购买，打电话保修时会安排市级经销商去帮忙维修。厂家购买，购买之后保修客户资料直接下发到客户所购买的市级代理商。
如果是厂家直修的机型 厂家在各个省或市有办事处，可以保证48小时内到达。柯美的机器一般都是有问题打电话或者抄表或者顺路会来瞧一瞧。
另外来说一说柯美的机器。
如果是从省级经销商处买到的机器，有5%几率是市级销商退回的机器(不做多说)
维修方面：自己很难动手。没有资料，没有人指导。
效果方面：纯色、渐变、整体亮。清晰度不够、没有强烈的层次感
质量方面：新机刚开始稳定性不错，上万张之后渐渐出现各式各样的问题。小彩机3-8万报废 大彩机8万-50万问题高发
机器优点：小彩机 白菜价 当然寿命也是白菜价 大彩机寿命不错 如果不是装机或运输遗留下的问题都没有太大的问题 不管是小机器还是大机器 效果除了没有太大的层次感之外 还是不错的 值得表扬的是柯美的A3纯色和渐变打的非常漂亮
机器缺点：小机器维修困难，大机器不会修。只要拿起螺丝刀 没有一碗的螺丝问题是不会解决的 当然前提是会维修