[修施乐的海贼]

想法，终究是想法，还是太理想化了
我相反，本地的相对合作的少，外地的多。

当然，我在几年前就在坛子里说过，包括私下咨询我的客户，我也如此讲
「就近原则」是动手能力差的客户的首选！
可惜，如果我没记错，论坛里至少有近5个客户因为这个建议而入坑
「近2年内，有发帖的，有没发帖的」。
所以，为此我好像还专门开过一个帖子，改变了一些建议。

其实不论新机，二手机
售后维修无非自己动手，外包他人两种
北方客户「近两年有所改变」喜欢全包的多：因为一种狠客观的情况——用的不爽就换呗。那么势必有一种情况存在，后续客户「当然包括你在内」再购买的设备，有可能是你「或者对你而言是其他客户」淘汰更换下来的设备。除非你不怕烦——在咸阳「因为媳妇家是这边的，所以定期过去」有了解过一些图文相关的店面，问过他们购机的机率，回答几乎一致：不会买，只会在西安租，原因？很简单，指着摆放的机器，用着不爽一个电话约个时间就过来给我换，用个把月，几个月不爽了，再换呗。
这是一种实情，不论北方，南方都有类似的情况。所以，我这，不做再回收机，哪怕是我这销售出去的设备。

还有一种实情：
后续报修的响应时效问题！
先茬个话题，以全新机为例，销售和售后是分开的
最让人头疼的就是这样的营销机制，不管是打印机还是手机，还是其他任何的需要提供售后服务的产品——
因为负责销售的只管卖出去，那么就会尽量的美化产品的性能，弱化产品的缺陷
而。。。还是以我为例，在刚入行的时候被此类情况弄的差些疯掉——因为机器可以修好，可假想的预期想改变却很难！
毕竟售后服务不是一对一的，是一对多的
在以我们公司为例，我们正嘉自12年至今来讲，尤其今年面临的最大问题就是所承诺的客户服务响应不及时的情况频发！！！
所以，我们今年有增加人手的想法！！！

收回到刚才提及的时效问题，明白的客户就知道我要讲什么了
「哪怕你出多于二手设备几倍的价格所购买的产品，也会遇到报修不及时上门的情况，或早或晚，或多或少只是相对而言。」

不论打印机，手机，电脑，电视。。。必要的动手能力还是要有的
毕竟如今官方部队也是先电话分析，比如只是需要发个鼓过去，更换下就解决的
肯定是直接发货，客户自行操作了。
这也是如今诸如施乐这样的公司开始注重购机客户人员培训的原因——「就是你买了施乐的全新机，预约个时间到就近的施乐公司进行适当的，必要的技术培训讲解掌握。广州是在太古汇，别问我为啥知道，反正如今我去参展施乐的人都认识我了。。。因为我买过他们太多机器了」