引用:
作者: 联合数码
感觉你们生意都好做的很,我宗旨和气生财,先报价合适就做,一直告诉客户疑难杂症来我这儿一定给你搞定,前天是价格你得听我的,不做觉得高了,也是客气说你别处去看看
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引用:
作者: 光尘图文
买卖不成仁义在!
经济下行,行业不好做,更要提高我们的服务质量!
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确实是这样,技术有限,服务无限。
能上门的客户基本上是周边的,开门做生意辐射面本来就有限,即便生意做不成了,也笑脸相送,给客户一个好印象,欢迎下次再来。
留下一个客户,可以提高带来后续生意的概率,但得罪一个客户,一定会损失后面可能的机会,而且会口口相传,损失更多。
拒绝客户是相对容易的,交易是要双方达成的,无利可图当然很难操作,但是要让客户认可我们的态度和服务,愿意为我们提出的价格买单,这也是需要修练的,有朋友会觉得就这点小钱不值得,这个就仁者见仁了。
我们小区旁边有个卖水果的,价格略贵,但品质还可以,老板老是板着脸,问他话都是爱搭不理,一副爱买不买的样子,后来我再也不去了,也告诉家人和亲戚这家店别去买,这不是不认可水果的品质,而是不认可老板的品性。
相对这家店,对面一对夫妻开的小超市就完全不同,一进门就笑脸相迎打招呼,虽然产品和环境没有隔壁罗森好,但一定是优先进他们的店采购。
这两个店和图文店不同,只是想说明开门做生意,都希望老客户越多越好,这样才能做得长远。
当然,大伙可能只是在这边发发牢骚,并没有和客户产生矛盾,也希望大家好好珍惜上门的客户,像上面朋友讲的买卖不成仁义在,和气生财