[木子口口化十]

讲什么对错责任并不重要，重要的是背后的成本。要挑软的捏，客户自知理亏好说话，认理的，那算客户的。客户臭老九性子，你不想得罪不想失去，你就闭嘴，客户觉得花钱还要被你指指点点，下次不来了。员工不敢离职兢兢业业，你使劲叼他，反正也没啥事。员工说不得，一说就跑路的，还要去劳动局告你的，举报你环保消防的，你也闭嘴，老手给不起高工资，新手又得重新教，招人又麻烦。两边都不想得罪就老板认了，员工继续干，客户也还在。