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旧 2007-03-02, 14:56     #7
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(c) 一站式服务的完成解决方案:联邦快递金考凭着自身的综合生产能力和多家分店总体的服务保障,独家全面承担客户各类文件的印制服务,集中资源调配和整合文件外包渠道,由专人与客户对口联络,最大程度地简化了多口控制带来的低效率和高事故率,降低总体文件印制分发成本和缩短整体文件制作周期。(注:在内部无法完成的任务,金考将外包给传统胶印或相关的生产企业进行加工制作)
  (d) 封闭式生产网络:通过针对客户具体要求在全球各地建设禁闭(不对外经营)的按需印刷生产中心,与规模较大的企业生产中心和世界生产中心相互配合,满足企业客户在突发和紧急性的巨量按需印刷和分发的需求(尤其针对大型会议和事件),并同时支援全球1,500多个店铺
  (e) 办公用品(Office Supplies):有关产品的经销和网上购物服务 (主要在美加)
  (f) 在线印刷服务(Print Online)
  (g) 直邮服务(Direct Mail Services)
  (h) 其他:当然还有相关产品的快递服务和其他“印与递”的资源整合产品
  上述所有项目都是环绕各类办公场所和可让客户通过互联网订购的数字化网络界面而设定,并且考虑为办公室客户进一步节省成本和提高办公效率。因此,联邦快递金考一直强调它在提供客户“成本不断降低、网络不断延伸”的愉快体验。
  通过经营按需印刷产品和几乎大多数办公室所需用品以及近期推出的“直邮服务”,联邦快递金考为它在美国本土建立庞大的办公室物流/投递网络,同时合并所产生的相互协作将促进联邦快递集团下属的金考产品和运输服务的相互推介和牵引。由于这些产品及服务的客户群基本相同,提供多元化的产品除了带来额外的产品和递送收入外,更有助于降低投递的相对操作成本,让集团整体获取可观和持续的收入和利润之余,也提高了客户对集团经营所有产品/服务的忠诚度。
( III ) 资源整合战略
( 1 ) 物流资源整合
  从年营业额310亿美元的联邦快递角度考虑,扩大联邦快递的网络最佳办法是不断为它的运输资源提供更大的需求,而最安全、稳定和有效的制造需求方法莫过于生产毫无竞争对手的“内部需求”。因此,联邦快递过去几年不断开拓需要使用投递服务的相关业务,除了收购以按需印刷为主的金考公司,加强按需印刷产品的投递任务之外,后又再扩充金考服务范围增添了办公用品的经销和网上购物服务,其中包括在办公室出现的几乎所有物件(除了计算机),从常见的办公文具到复印机、打印机、传真机、照相机、家具、音响、电器、清洁用品、咖啡及茶包、巧克力等超过25,000种商品。联邦快递的运输服务遍布全球1,500多个金考网点,这些业务都能为它间接创造大量送递任务的需求,有利于它进一步扩张物流运输网络,而且这些产品和服务基本上都是面对同样的客户 —— 即办公室的工作人员。由于不同类型的办公室,不管是中、小或大型的企业甚至是家庭的办公室,都存有一定的共性和共同的需要; 按此推论,我们可能在不久的将来看到联邦快递金考从事票务代理、餐饮及蒸馏水递送、鲜花专递等与办公室送递息息相关的业务。
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