[朝天骄]

我觉得在某一个事情上是可以分的清人情与制度的。举例：上班来迟到，属于违反制度。晚上加班了，特批准第二天晚点来上班，就是人情。出错了，按照制度该罚就罚，是制度。以后表现好，立功了，退还罚款，就是人情。
不但自己要分清人情与制度，同时要让员工也分清人情与制度，大家在管理上形成共识，管理者要管理，还可以让员工自己管理到自己，这是较高境界，呵呵