奖、罚都只是手段,目的只有一个,提高工作效率、降低成本。
如何降低出错率,关键还是管理者的意识问题。
有不犯错的人吗?既然无法避免也无法控制,那么就应该利用制度来克服。
首先是制定各环节(例如印前阶段的设计、制版、检验等)的操作规范,然后各岗位按章办事。
操作规范必须是有效的、持续改进的。
检验是必须而关键的环节。检查的项目包括内容、工艺两方面。
出了问题,首先要检查是否制度缺陷,是不是流程设定不合理。
人终归是免不了犯错的,罚钱能解决出错吗?换人了怎么办?
因此必须加强检验,并在多个工序施行。
比方说,某操作者没放出血,印出成品了。这种情况怎么处理?我觉得应该分解为几部分:
1)放出血是最基本的印前技能和印刷需要,操作者能力不足还是无心之过?
2)为什么直到出成品后才发觉。有检验了吗?检验到位吗?
各家自扫门前雪,再派个人巡视。大家都扫了,哪还会有雪呢?如果某个角落没人扫,那就是制度的问题。你需要建个家,就有人扫了。
人都齐了,还是有没扫的,那么应该由巡视者去发现、去纠正。
这就是制度,不是为了惩罚谁,而是为了避免、减少损耗,提高效率。