看了你的卡纸现象，指出几点你注意查看下：
1、你的定影辊好像不太对，不是原装的？？？
2、卡纸的原因应该是定影辊沾粉，粘住了纸张没有进入正常纸道；
3、像你这个现象，应该考虑三样东西，一是定影辊，有没有清洁装置，是否原装，一般原装辊可不安装清洁装置延长辊的使用寿命；二是粉，是否粉量太大，是不是好粉；三是纸张质量，不卡纸的情况下复印出来纸有没有变形现象等，C500其实不挑纸，但如果纸过定影后就翘起来了，啥机器都没办法出纸。
像你的这种卡纸现象，C500很少见，估计跟你使用的耗材配件有关系。
可用硅油清洁定影辊或把清洁纸浸润硅油后试印，应有明显改善。