以前遇到过类似的问题，主要原因是碳粉量大的时候，定影不牢，碳粉还是粘稠状，碰哪粘哪，肯定卡，尤其是刚出定影辊的那个出口处，那里有温度较低的铁片，还有一个纸张检测传感器。卡了第一次以后，如果没有定影辊清洁装置的话，定影辊脏了，那就越来越卡，尤其是铜版纸。
卡了一次后，过几张空白的厚普通纸，高温把以前粘的碳粉带走。如果碳粉在过纸通道里面结块，要清除干净。
检查定影辊干净以后，再开始印刷。如果文件的碳粉量大的话，考虑提高问题，降低打印速度，用软件方法换ICC降碳粉量。
有碳粉结块的地方千万不要动刀子，湿布，酒精，非关键部位考虑油漆稀释液。