古人云四不可尽:
势不可使尽,福不可享尽,便宜不可占尽,聪明不可用尽!
此四不尽算是古人训诫后人为人处事时的一个原则,那么作为一个掏钱购买设备的客户又有那些可尽可不尽呢?同样,作为一个技术人员又有那些可尽可不尽呢?
其实,我感觉这四点已经基本涵盖了不论客户还是技术的各个方面。
先说其一,势不可使尽:
作为客户,远道而来,尤其是来的不是总的就是板的,在公司不是有拍板定钉的权利,就是有生杀予夺的气势。况且来的都是客,作为销售方的技术也好,业务也好,不尊重自然是不应该,不合理,不礼貌的。但,就怕客户把这份尊重和客气当随便乱搞。
那作为销售方呢?费尽心思将客户邀请过来后,自然是“宠爱有加”了,呵呵。但也不能因为客户的态度强硬而也改变自己的态度。尤其是在合同签订,钞票付过以后。
再说其二,福不可享尽:
这点嘛,相信有些客户还是可以了解的。呵呵~我就遇到过这样的客户——本来机器都差不多确定了,那知道过了一夜,第二天过来后又开始挑肥拣瘦了。这个时候俺作为一个技术事先,或者说事中也并不了解具体是什么情况,只是继续耐着性子按照他的要求将该做的事情都做了。那知道还是不能令他满意,非要找联系他的业务过来。我是无所谓了,你爱遛达就遛达被。于是,人就走了。没过多大会,客户和业务俩人来了。看了看机器,又唠叨了几句,和业务开着车走了。走了后我才同事口中知道,哦~原来是去DG了。哦~你早说么,闹来闹去的,还说不要了,不就是想去消遣消遣么,搞的那么含蓄。
结果呢?设备回去后,有问题了业务也不理他,每次找我还得先客套几句。
有意思吗?不过也说不好背后骂我呢。呵呵~有所谓吗?无所谓了!
接着是其三,便宜不可占尽:
这点呢,说句不客气的话,就是针对客户来讲的。我想想啊~去年遇到过2次,今年到现在因为设备比较少,遇到过1次。
具体的经历呢,也就不多说了,反正就是这东西也要,那东西也要,甚至连我们自己员工正在用的东西也要要走。
且不说你是不是总啊,板的。就从不考虑他人感受,不尊重他人劳动成果,不尊重一个公司的形象来看,也不是个啥有素质的人(虽然咱们大家都是CN人,不需要彼此讲那么多素质和道理,但也别做的太过分了好不?又不是跟上面那位仁兄去DG一样,搞了一次就say goodbye 了,再也不见面了)。
我的观点是,该给的,不用你张口,俺也好,俺老板也好肯定会给;不该给的,或者说是不能给的,俺老板自然是不好说话了,可俺会和你说的狠明白。但,你要真是个不讲里的主儿,那为了做生意也只好做孙子了。但,一定要记得,风水是会轮流转的哦。
最后,聪明不可用尽:
这点呢,俺感觉是针对销售方的。不要耍那么多小聪明,来掩饰设备上的不足。人,是会骗人的。设备,是只会讲实话的。所以,来过俺们公司,和俺接触过的客户都知道的。俺,话狠少的。更多的时候是为客户操作演练,打印样图。
说了这么多不可尽,那有没有什么是可尽的呢?当然有了,要是人活于世只有受苦没有享福,那不是要哭死了。
海贼云二可尽
问题要问尽解尽,操作要学尽会尽。
本来么,就算你把设备买走了,也要了那么多东西回去。不会操作,不知道怎么操作,有问题了也不知道怎么问法合适,好不容易问出来了不知道如何解决。到最后又要花钱,又要说好话的请人过去,何苦呢?何必呢?
所以,就算你想将上面所提到的四不尽用尽,最好是先将后者的二可尽用尽再说吧。不然,就真是我说的那句话了——风水,是会轮流转的。
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同之前,发word文件好了