[yuniun]

会员卡是一种通过特殊激励方式提高顾客购物频率及增加顾客每次购买量的销售模式。零售企业会员卡刚出现之时.各发卡零售企业的主要精力集中在数量扩张即通过各种促销方式大量发展持卡人以期留住顾客，扩大市场份额。在以提高市场占有率为目的的竞争中，各发卡零售企业同时掌握了大量的客户资源从持卡人申领会员卡时采集到的个人基本情况开始顾客信息库得以建立。除了在顾客申领会员卡时采集到个人的基本情况，如姓名、身份证号、性别、年龄、职业、家庭住址、经济收入等信息，通过计算机和网络技术.在系统中还能够获取更多信息例如每位持卡人的交易记录、消费习惯、维修记录、投诉记录等一切相关信息资料。同时为确保资料库的信息质量.还应该经常查查信息的有效性并及时补充新信息。这些资料信息的收集靠传统手工信息处理方法是根本不可能解决的必须借助现代信息技术，通过商店的管理系统、超市的收银机等及时收集顾客的消费数据。

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