[8832824]

搞设备头尾算算也10年整了，自己单干也都有6年了，自认为销售水平奇臭，维修能力嘛，嘿嘿，还是刚刚的，客户给我的评价也都是说我水平相当强。自己干了这么长时间，可以说几乎没有丢过客户，最近遇到些事，让我感觉是不是我的做事方式出问题了。
1、这是我发这贴的主要因素，这个客户原是一家图文店的经理，跟他混熟了，有次聊天，说他要自己开店，问我能不能支持他，当时以为说着玩的，我也就拍胸脯说你开店，我肯定支持，后来，他真开了。我也兑现我的诺言，支持他，给了他价值大约8万的设备，按抄表算，不限他最低印量，心想能收回本钱就行，算支持他。

就这么过了3年，算了下，8万的设备，3年下来，营业额约4万，设备市场价只有3万左右了。期间这客户还从其他人家进了些机器，人家都是卖，然后抄表，当然机器也不好用，换了一台又一台，只有我的机器，开业到现在一直默默的工作着，最近我自己开的图文店不想搞了，关店了。有一个铁杆客户，因为特殊需求，必须由我做给他做名片，我店关了。找他帮忙，他要做的是用我提供的纸，打黑白，然后切纸机切下，就可以了，一个给他10快，他说这个没有利润，我不干，我说对方也是我的好朋友，我一定要做的，帮我个忙，他还拒绝。那也就算了。

3个月后，给他的一台机器坏了，需要更换配件，配件价格约12000，这台设备给他时，我花了约6万专门订购来给他用的，加上这次要换的12000，我的成本就占72000，还不算这几年的零配件和人工，而这台设备在他这的营业额2万4，加上之前他的态度，不想再不求回报的支持他了。跟他谈这几年我亏了这么多钱，要不这台设备你按现在的价格买了把，后面服务我们继续，，他问价格，我说3万5拿去，他说这么贵，那我还不如去买奥西机器，奥西400的只要4万多，我也不想多说了。那你去买奥西把，我就走了。我的设备性能可是和奥西600相当的。给他用了这么多年，机器折价有一半了，现在还需要换1万多的配件，我总价只收3万5，自己感觉很厚道了，几年下来，一分没赚他，还赔了好几万，而其他同行卖他一台又一台机器，赚足了钞票。


2、由前面的事。想到了另一个，我有一批机器淘汰了。放仓库想办法处理，一个朋友介绍了另一个同行，他想要我的机器，这机器淘宝价约3-4千，我的机器成色不好，但都能使用的。说好了我只当配件机卖，500一个拿去，然后嘛，拿机器，嫌这台成色不好，那台纸盒不能用什么的，要我都给他修好了再拿，想想都是同行，聊的感觉还行，我能做的就做了把，反正我配件也多，就多花点时间，机器拿去了，钱说转给我，也没几个钱，就随便把，然后，就没有然后了，机器拿走了。钱也没见着。。

3、另一个客户，租我了好几台机器，使用也完全没有问题，还常买些水果什么的给员工们吃，跟客户也是开开心心，我也没有要求机器保底，随便印，后来莫名其妙的，找了另一个公司，以比我高约25%的单张价格租了一台80张的机器，有保底(我提供的机器可是105张，)然后我的机器慢慢就少用了。我心理也不高兴，服务标准也就降低了，机器也就常出问题，也懒得理他了。然后那家公司水平，服务都不怎么样，我的机器服务标准降低，也不好用了。接下来就一家接一家的换人换机器，，，现在，经营不善，支持不住，换了很小一个地方，也没有员工了。现在就剩我提供的一台彩机和他自己早年买的一台50张机器在那混着，我因为当年刚创业时，他义无反顾的选择我给他服务，对我来说，当年没了他的服务费，我日子会更加艰难，所以，他只要不主动抛弃我，我都会一直给他机器和服务，直到他不干。

文笔不好。啰啰嗦嗦的写了3件事。感觉我都是以真心来对待他们的，可对方好像不是很诚意的回报我，反倒是我据理力争的客户，各各都相安无事，。
我知道我口才不好，销售谈不清楚，但一直认为凭我的维修水平加上宽松的用机条件，足可以战胜其他同行。真的是我错了吗。

[wujinhai_kt18]

看了后面"啰啰嗦嗦的写了3件事”原来说的是有3件事，从头看到尾中间都没看出重点，有点托泥带水，不知你要表达什么，呵呵，

[bbcsky]

看来楼主的确不适合做生意，做生意1是1，2是2，否则你早晚会被人情债拖死。

[我要学技术]

人善被人欺

[让一切随风]

做生意嘛 换是说清楚的好 人的贪欲是无止境的 一旦暧昧之后后面就不好说了 你这么不计成本 不计回报的投入已经超过了你跟1的关系 。

[让一切随风]

实在不忍打击你 但是想了想换是说一下 ：第三个客户既然找另一家租机器 说明对你的机器已经不满意了 你居然不找原因 是机器效果不行 稳定不行换是有什么原因，而是跟客户对着干，公然降低服务标准，这可不是一个有想法的老板应该干的事，反过来如果这个老板对你没有知遇之恩 ，如果这个客户真的没了利润价值 完全可以收了机器走人以后再不打交道 。上两个是客户有问题第三个是你有问题完全没了生活激情。

[dfq007]

第一个，不适合做生意，亲兄弟明算账，还有不会算成本，
第二个和第三个，是你自己的问题了，设备不好用，不去调查，客户觉得不好用不会跟你说，不然他怎么会用高价的设备，这点没有想过？好用，便宜他不用？你有点不思过，自己以为是了。

[归来未晚]

楼主老板，这很正常啊，这世上一切如流，无物长住，况且人心比万物都诡诈多变，您还指望“利益关系恒久远，客户个个永流传”啊？有时候客户流失、变心、疏远，其实压根儿不是你自身出了多大问题，而是在于，人们本身很容易在长年的单调路线中产生厌倦，即使你给予的服务和产品都很稳定，很完善，也不能阻止他们去尝试另一种新鲜玩意的骚动。好比您上下班天天走同一条路，就算不堵也会觉得狠无趣；娶个老婆就算很贤良淑德温柔美貌，但处久了你也难免想出去找抓妹纸放放松，别纠结了，去者终须去，留也留不住，君不见有些老板和客户称兄道弟，这些兄弟很快送他直上青云飞黄腾达；有些老板和客户亲兄热弟，这些兄弟却慢慢把他拖入泥潭死得那叫一个惨。

[让一切随风]

作者: dfq007

第一个，不适合做生意，亲兄弟明算账，还有不会算成本，
第二个和第三个，是你自己的问题了，设备不好用，不去调查，客户觉得不好用不会跟你说，不然他怎么会用高价的设备，这点没有想过？好用，便宜他不用？你有点不思过，自己以为是了。

第二个我觉得不是楼主的错 尼玛500块钱 就是配件机的价格了 还想要效果 就不是当好机器卖的 无需提供任何后期服务 不满意就退货 就地卖垃圾 说白了第二个就是客户贪心不足 垃圾一个

[wankg]

楼主这样的客户我也遇到过，现在很多丢单的客户我从来不去问别人为什么不给单了。原因就和楼上说得一样，相处久了，你做得再好人家也觉得不满意，所以不用问为什么。对于某些客户，我们的态度非常的冷淡，爱理不理，他们反而追着你下单，现在人就有这么贱，没办法。

[dfq007]

作者: 让一切随风

第二个我觉得不是楼主的错 尼玛500块钱 就是配件机的价格了 还想要效果 就不是当好机器卖的 无需提供任何后期服务 不满意就退货 就地卖垃圾 说白了第二个就是客户贪心不足 垃圾一个

站在客户的层面来想，客户第一跟你熟了，不好说退，第二，先用好的，坏了再用你的，一样的不退你的机器，放着用，只要你不提出。做技术懂机器，不懂人心，肯定不成事

[让一切随风]

作者: wankg

楼主这样的客户我也遇到过，现在很多丢单的客户我从来不去问别人为什么不给单了。原因就和楼上说得一样，相处久了，你做得再好人家也觉得不满意，所以不用问为什么。对于某些客户，我们的态度非常的冷淡，爱理不理，他们反而追着你下单，现在人就有这么贱，没办法。

跟8楼的论调一样 确实有一定道理，很多客户你要是追着 他给你开的条件都很无耻，打游击的公司都敢跟你开半年账期 只好让他们去死了
但是你看楼主第三个 楼主开业的时候人家无悔支持过他 对他还是有一定的情谊的 自己首先应该把机器做到问心无愧 再说

[peter0596]

提一个哈，8万的设备只能收回2.4万的营业额实在有点少哦，用8千的设备估计都能超过这个数了。这可以说明租机器的那个人是业务量实在有限，用得上这个档次的设备吗？8万的设备至少年营业额要30万才比较正常吧。

[让一切随风]

作者: dfq007

站在客户的层面来想，客户第一跟你熟了，不好说退，第二，先用好的，坏了再用你的，一样的不退你的机器，放着用，只要你不提出。做技术懂机器，不懂人心，肯定不成事

第二个 我觉得使用8楼的论调 楼主做的太贱了 以至于那边同行都不愿意拿他当回事 机器都500块钱了 还要给人家修理下纸盒 拉到门口卖废品也要200块吧 拿了人家机器耗着不给钱 到底是机器不值啊 还是有什么问题 觉得行就给钱 不行就让人拉走 还有就是可能人家以为楼主是送的 因为他可能就没找人家要过。

[shi-2000]

看了楼主的文字，很感慨，好人啊，但做生意有时好人当不得啊。有句话就是 踩着鼻子上脸。