[haier01]

indigo 3500数码印刷机在工作过程中，突然出现图片上的错误，然后工作状态转变为关机，然后机器会再运转起来，印刷百十张就会报这样的错误，谁能帮忙指点指点。

[haier01]

最重要的是没有分清楚是软件问题还是硬件问题，谁能帮忙查下错误代码看看

[kcdsw]

paper path reset 是指PCN (paper control node)重启了.
paperpath 里面有feeder stacker perfector duplex exit IFR IMP engage 等组件.
根据你说的还能打个几十张来推算的话出问题的部件可能是stacker
当然,具体的还要看你的所有报错信息,甚至要PCN log 来细查了.

[haier01]

呵呵，这样讲解消除了我的部分疑虑，但是还是有些模糊，PCN log你那里能查吗，是用户查询还是工程师那里可以查询到的？

[ky9000]

查一下用户手册才行...检查一下各个部位温度或者接触有无问题。

[haier01]

测试每次都是连续打印246-247张，间歇性打印总量也是这么多，然后机器会有运转状态转换成关机。实在是没办法，问工程师说手册上说是主板的问题，换了另外一块主板上去，软件启动起来会报sys enty error，然后我就还原了之前备份的操作系统，结果还是出致命错误，重启了多次机器，这个错误消失啦，可以进系统啦，可是进去任务管理器里面的承印物纸张厚度和定位都不能改啦，变成灰色的啦，而且局域网也连不上啦。怎么办，是不是一个主板对应一个操作系统，有硬件的变动引起了软件出错啦，按照这样分析必须重新安装操作系统，第一块主板如果还是这样打印247张出错的话，那就换块主板再安装一次操作系统，这样应该能搞定。然后再工程师的电话指导下安装了操作系统，还是最原始的主板，这个错误彻底的解决啦。

[haier01]

我们这个错误持续啦5-6天，呵呵，期间有不少网友对我们的问题献谋献策，感谢楼上回复的朋友，还要特别感谢ky9000,呵呵，是你们的支持才使我们的问题得到解决，谢谢啦！

[haier001]

讲解的很清楚啦，先收下，或许能用的上

[kcdsw]

你说的是电脑的主板还是其他的电路板?

[haier01]

我指的是印刷机的电路板还用的是原来的

[杨曹操]

哈哈，原来这样的问题可以通过软件方法解决呀

[kcdsw]

印刷机的电路板也要看是哪块

paperpath 一般包含了 pcn,dsc,feeder control board,feed head board,和stacker control board


楼主提到了重装软件搞定,那应该是说机器的config 或者相关电路板的 firmware 发生了变化,这个确实有可能的.

[haier01]

虽然这个问题解决啦，我还是不知道哪个部位发生了变化，以及为什么会发生变化，有一点是能感觉的到的就是有硬件的变化引起了软件的出错，因为原本出错我们都是还原一下C盘就能搞定，现在怎么还原C盘还是这个错误，可见变化的根源应该在硬件吧。