[996156]

前几天印了20本彩色书本。客户自己设计的稿子，总共60P，里面有仅有一张设计的太靠边，裁切的时候裁切掉了一半的字。然后就重新印了，客户仅付了第二次的钱！！

这种情况，大家是怎么处理的！！关键是还把第一次的也拿走了！！！

[忙碌的人]

只能怪自己检查不够仔细 一味的执着 要么你拉黑客户 要么客户拉黑你

[tqtyygtwwx]

这个确实不好沟通，毕竟客户的设计字确实是在成品线内，他没有自觉付款证明他觉得自己无错，你骂他也没用。

[772732136@qq.com]

这客户就不自觉了，花一次钱拿两次货，自己设计的出问题了，打印没检查也有责任，理想的是一人一半(第一次的费用)，这种客户留着也没啥意义

[杜海滨]

做前不管书还是盒子都要检查，经常遇到盒子刀线盖对不上宽、底扣对不上宽一半，关键客户拿走第一次或是不对

[jialan75]

第一次的你咋不留下来。
钱是不可能付2次的。想多了，假如你是客户愿意付2次吗。

[yj8431]

处理了就没客户了 这种事你做这种行业没检查到就是自己的事了！

[kibby]

仅有一张的情况为啥重印啊，换页就可以了吧 这么奢侈嘛？还是客户又修改了文件？行规是只要客户修改了文件都要重新算费用

[song1771]

这个做文件的时候就要注意了，就算没注意裁切成品也应该发现了。如果发生这种事，我也只收客户一次钱，加强自己工序的检验吧。

[et0903]

这没啥好说的，你为什么把第一次的给他呢？还不开口要钱，收个成本也好啊。

[tomkelus]

作者: kibby

仅有一张的情况为啥重印啊，换页就可以了吧 这么奢侈嘛？还是客户又修改了文件？行规是只要客户修改了文件都要重新算费用

如果好说话的客户可能同意换页重新装订，但是成品会切小一点！客户能接受是最优解决方案。另外一个行规是自己行业规定，客户才不管你行不行规，给你的文件怎样你做出来就要怎样！切到字这个主要还是怪印前人员文件处理跟后工人员裁切时不留心

[purwind]

作为客户来说，自己印刷方面的知识懂得不多，但太靠边的应该知道吧。如果是我，会提醒文印店是否需要修改。至于拿走第一版，是否因为客户印刷品商业隐私的考虑？

[cysm]

首先就责任来说各占一半，肯定是先沟通换页只要不当着客户的面换页一般客户也是看不出来的，就比标准成品尺寸小个一毫米绝大部分都能接受。碰到实在没法沟通的客户假如以后还有价值那只能重印，但是第一次的不能带走，要带走必须付费(不低于成本价)，要是客户担心信息泄露或者其它可以当面切碎销毁，想要免费带走那是不可能的那怕要警察来都没有，你有你的规矩我也有我的底线想白嫖没门

[qzp505]

同意楼上的说法，但如果在印前事先浏览页面时，发现太到边的图文，要及时跟客户沟通，说明印后可能遇到的问题，协商修改。现在木已成舟，客户当场检查发现的话，确实需要重印，并道歉；但如果提货再返回的，必须把第一次印的印品带回。按楼上的意见处理即可，能粘页最好；若不行，则立即销毁重印。

[kibby]

作者: tomkelus

如果好说话的客户可能同意换页重新装订，但是成品会切小一点！客户能接受是最优解决方案。另外一个行规是自己行业规定，客户才不管你行不行规，给你的文件怎样你做出来就要怎样！切到字这个主要还是怪印前人员文件处理跟后工人员裁切时不留心

可以无缝换页的啊 不用裁切