买过全新生产型彩机的同行，你们失望了吗？

lishuwei · 2013-10-21, 11:46

特发这个贴子做个调查，想知道买过生产型彩机的同行，特指20万-500万价格位内的机器，用过一段时间后都是什么心情。

我是6月份买的柯美70HC，现在我要告诉大家，我很失望。顺便吐槽一下这款机器的坑爹之处，希望高看这款机器的同行对此款机有一个正确的认识。

失望之一，柯美的服务态度，买之前销售告知什么纸都可以打，买之后维修人员告知很多的纸都不能打。动不动就说你打这种纸，机器出问题我们是不负责的。去你妈的，我偷偷打，行吧。
说是给培训，但是培训只是很简单的操作，比如怎么打印，打印时各种选项怎么选等。
有点技术含量的东西一概不培训，后来经我了解他们的培训人员好像也不太了解。比如：我配的是IC601这个服务器，这个服务器有色彩管理的功能，能做纸张曲线和色彩转换设置集等，关于这些功能柯美的培训人员一概不培训，告诉我说，你只要平时校校色就行了，其它的都不用管。

失望之二，机器与宣传不符，宣传的特色功能其实是个鸡肋。柯美的销售人员在最初构通的时候存在欺骗现象，或者说他们自己都不知道。一开始柯美销售人员说柯美70HC的色域比其它激光碳粉类数码印刷机的色域宽30%，特别是柯美C7000类的。我当时也不太懂，没人可询问，只看官网上面讲的挺好的，于是就相信了。等买过机器后我才发现，原来高色度不等于宽色域，70HC的色域并不比C7000的色域宽。这是从柯美维修人员处得到的资料。

再说说这个鲜艳模式：首先，这个鲜艳模式不能用来打印人像、风景等带连续色调的照片，因为这个鲜艳模式在色彩转换的时候颜色转换意途选择的是饱合度，故所周知，饱合度是在损失色调连续性的性况下来达到艳鲜的目的。如果你非要用这个鲜艳模式来打图片，那就会惨不忍睹，比如说一个蓝色的天空，在超出的色域部分打印出来会出现跳跃的马赛克效果。交不了货。所以说这个鲜艳模式只能用来打印色块图一类的。所以这个鲜艳模式可以说基本是无用之处。

失望之三，柯美的技术不行。机器的底灰问题一真有，打厚纸尤为严重。机器还出现一个非常蛋疼的问题，就是在印双色叠加并且高浓度时会出现碳粉扩散现像。怎么说呢，比如打印M=100+Y=100的文字时，在文字的边缘会出现碳粉扩散，还很严重，就好像分辩率不够似的，还很像喷墨打印机洇墨似的。这个问题从买来到现在一直在解决，始终解决不了，现在我只有不了了之，我也不想打官司，我也打不过柯美。柯美维修人员说浓度太高了，但是我从柯美的维修手册上看到SE标定浓度就和我机器的浓度值一样。于是柯美工程师就把机器的最大浓度全部减到最低，这是不符合原则的，减到最低后碳粉扩散现象减少了很多，但是打印大红色已经变成桔红了，柯美维修人员说就是这个样子，柯美机器的大红色本来就不太红，不能和施乐的机器比。最后高层还给销售人员发了邮件，如果客户再不同意，请准备后续工作，这不明摆着和我打官司吗，算了吧，认了吧。

唯一能让人欣尉的是打印加长纸的功能。

我现在对柯美已经非常失望，信仰崩溃算了，就努力吧。

这是我机器打印的单色黑，K=70，感觉不太匀，柯美工程师说柯美的机器印黑色都是这个样子，大看帮我看一下：

https://www.cnprint.org/bbs/attachment.php?attachmentid=233779&stc=1&d=1382327727

lishuwei · 2013-10-21, 15:02

再补充几点，机器打印批量的颜色不稳定，工程师说必须每天进行校色，这不加装了一个RU509，这个509每次校色就得打3张，而且每天每种纸校一次，这个废张柯美也不给我减掉。我真无语，以后我还会再买柯美的机器吗？难道柯美做的都是一次性买卖吗？

而且每次来修个机器扣个废张难死了，死活不太情愿。

大家说这个校色的废张柯美公司该不该给减掉呢？

妈的，销售人员口口声声说让我给维修人员关系搞好点，我都快被维修人员气死了，还好个屁。

lishuwei · 2013-10-21, 15:54

引用:

作者: 林洪

我们这柯美工程师主动扣印张啊，百分之三。

兄弟，百分之三是基于当月总印量的3%吗，如果是这样就太爽了。另外你们是柯美公司呢还是经销商呢，难道柯美公司只对我一个人这样吗。

lishuwei · 2013-10-21, 16:29

引用:

作者: 疯狂的小螺丝

因为这个是日本人生产的客户是你：是中国人！
还有楼主这机器买的也太纠结啦，哈哈，当初买的时候装机的是那心情，哈哈只能用哈哈来表达！夸赞机器色彩夸赞销售员，夸赞跟你洽谈的外国经理，
现在开始叼柯美公司啦，批斗人家啦。

我怎么都觉得你们之间沟通有问题。

还有那技术员技术也有问题，态度不负责，不严谨，好像近些年的发展成本国传统啦！引用生活区那朋友的话，属于混日子的！

叼他，我都想骂他，不过什么都晚了。

所以嘛，我一直都不好意思开口说，弄的现在自己打自己的脸了，有苦难言。反正机器也退不掉了，我索性就说出来吧，让大家都知道一下，也算是我买这个机器的意义所在吧。买机器之前谁会想到会出现这么些个问题啊，我当时是反反复复测试，还是没发现这种问题。

关键当时提底灰这个问题了，柯美的销售人员说可以解决的，现在又解决不掉，说我太挑剔。

另外我感觉柯美公司这全包服务和二手机的全包服务有一拼，比如我们手送纸盒的搓纸轮磨损了，我们打400报修后，人家最后只换了搓纸轮上面的一层皮套，我了个晕，这真够节省成本的，我还以为会换整套搓纸轮呢。

lishuwei · 2013-10-21, 16:47

引用:

作者: Shenhj

看来楼主对机器还是没多大意见的，只是对柯美公司的售后服务有怨气，厂家本来就是很NB的！柯美下面还是有一些代理商渠道在做，售后服务还是不错的。代理商机器价格拼不过厂家，就靠服务来立足的！以后买机器要多比较一下，实地考察一下比较好！

有没有管理河南这一片的代理商啊，问柯美工程师了，告诉我好像是没有。

lishuwei · 2013-10-21, 17:42

引用:

作者: liubo78911489

方正和兆迪是柯美的代理商。河南当地肯定有。找他们看看，方正的服务还是不错的。另外70HC只能打RGB，不能打CMYK，这点销售人员应该先告诉你的。70HC只服务于影像行业，不能给印刷厂打样，做短板活局限性太大。

回头找找方正谈谈，感觉方正这种公司应该还可以。

我现在最恼火的就是：柯美说70HC只服务于影像行业，但是他的鲜艳模式却不能用于打印人像、照片、效果图等，难道这些不属于影像行业吗？我要的就是宽色域，但柯美70hc不是宽色域设备，只是高度度设备。所以我被忽悠了。

下面是柯美官方对70HC的解释：

70HC的鲜艳模式介绍:
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