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2014-07-15, 13:28
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正式会员
等级: 三袋长老
 
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1、这是我发这贴的主要因素，这个客户原是一家图文店的经理，跟他混熟了，有次聊天，说他要自己开店，问我能不能支持他，当时以为说着玩的，我也就拍胸脯说你开店，我肯定支持，后来，他真开了。我也兑现我的诺言，支持他，给了他价值大约8万的设备，按抄表算，不限他最低印量，心想能收回本钱就行，算支持他。 就这么过了3年，算了下，8万的设备，3年下来，营业额约4万，设备市场价只有3万左右了。期间这客户还从其他人家进了些机器，人家都是卖，然后抄表，当然机器也不好用，换了一台又一台，只有我的机器，开业到现在一直默默的工作着，最近我自己开的图文店不想搞了，关店了。有一个铁杆客户，因为特殊需求，必须由我做给他做名片，我店关了。找他帮忙，他要做的是用我提供的纸，打黑白，然后切纸机切下，就可以了，一个给他10快，他说这个没有利润，我不干，我说对方也是我的好朋友，我一定要做的，帮我个忙，他还拒绝。那也就算了。 3个月后，给他的一台机器坏了，需要更换配件，配件价格约12000，这台设备给他时，我花了约6万专门订购来给他用的，加上这次要换的12000，我的成本就占72000，还不算这几年的零配件和人工，而这台设备在他这的营业额2万4，加上之前他的态度，不想再不求回报的支持他了。跟他谈这几年我亏了这么多钱，要不这台设备你按现在的价格买了把，后面服务我们继续，，他问价格，我说3万5拿去，他说这么贵，那我还不如去买奥西机器，奥西400的只要4万多，我也不想多说了。那你去买奥西把，我就走了。我的设备性能可是和奥西600相当的。给他用了这么多年，机器折价有一半了，现在还需要换1万多的配件，我总价只收3万5，自己感觉很厚道了，几年下来，一分没赚他，还赔了好几万，而其他同行卖他一台又一台机器，赚足了钞票。 2、由前面的事。想到了另一个，我有一批机器淘汰了。放仓库想办法处理，一个朋友介绍了另一个同行，他想要我的机器，这机器淘宝价约3-4千，我的机器成色不好，但都能使用的。说好了我只当配件机卖，500一个拿去，然后嘛，拿机器，嫌这台成色不好，那台纸盒不能用什么的，要我都给他修好了再拿，想想都是同行，聊的感觉还行，我能做的就做了把，反正我配件也多，就多花点时间，机器拿去了，钱说转给我，也没几个钱，就随便把，然后，就没有然后了，机器拿走了。钱也没见着。。 3、另一个客户，租我了好几台机器，使用也完全没有问题，还常买些水果什么的给员工们吃，跟客户也是开开心心，我也没有要求机器保底，随便印，后来莫名其妙的，找了另一个公司，以比我高约25%的单张价格租了一台80张的机器，有保底(我提供的机器可是105张，)然后我的机器慢慢就少用了。我心理也不高兴，服务标准也就降低了，机器也就常出问题，也懒得理他了。然后那家公司水平，服务都不怎么样，我的机器服务标准降低，也不好用了。接下来就一家接一家的换人换机器，，，现在，经营不善，支持不住，换了很小一个地方，也没有员工了。现在就剩我提供的一台彩机和他自己早年买的一台50张机器在那混着，我因为当年刚创业时，他义无反顾的选择我给他服务，对我来说，当年没了他的服务费，我日子会更加艰难，所以，他只要不主动抛弃我，我都会一直给他机器和服务，直到他不干。 文笔不好。啰啰嗦嗦的写了3件事。感觉我都是以真心来对待他们的，可对方好像不是很诚意的回报我，反倒是我据理力争的客户，各各都相安无事，。 我知道我口才不好，销售谈不清楚，但一直认为凭我的维修水平加上宽松的用机条件，足可以战胜其他同行。真的是我错了吗。 此帖于 2014-07-17 10:02 被 修施乐的海贼 编辑. 原因: 难得这么认真回复 +5分 |
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2014-07-17, 00:28
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#2 | ||
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正式会员
等级: 三袋长老
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2014-07-17, 00:32
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正式会员
等级: 三袋长老
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2014-07-17, 00:51
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#4 | ||
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正式会员
等级: 三袋长老
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第三个客户是这样,客户租另一家公司时,他那设备有工程机2台,50张黑白机3台,佳能105张机器2台(我提供的,)其中一台是因为效果好,稳定,客户要求再拿一台,客户自己的工程机和3台黑白机都我免费的给他维护,和客户老板关系正常,和客户员工关系也很好,常给他们买水果什么的,并且工程机除了我.在当地客户几乎不能找到其他人给他维护(他自己吃过工程机没人能修好的苦,他最后是通过厂家才认识我的) 这样的条件下,居然被一台80张的施乐机器(印象中是80张左右的)给做进来了. 如果我当时撤走机器,停止服务,可以说,他店肯定会瘫痪的. 至今我都想不明白客户为什么会有这种决定,难道他知道我不会撤机器停服务... 当然,我搞维修出身的,每次都是设备搞定,然后打个招呼就走了...从来没用拉拉家常,客套客套什么的...... 情况就是这样,再帮我分析分析.... |
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2014-07-17, 01:01
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#5 | ||
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正式会员
等级: 三袋长老
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然后我设备的印量就下降了.我服务标准降低,客户自然觉得另一家设备好用... 可关键是如果我撤走机器停止服务,,,他的店会瘫痪.....因为同时我还免费给客户维护他店里的其他设备,,,,并且其中2台合计近40万的设备除了我,他几乎不可能找到其他人能维护这两台机器.... 不懂他为什么不担心这个.... |
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2014-07-17, 01:09
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#6 | ||
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正式会员
等级: 三袋长老
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2014-07-17, 01:16
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#7 | ||
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正式会员
等级: 三袋长老
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后面说这周内主动跟我联系,跟我对一下拿了哪些东西.... 我准备要么给钱,要么把机器还有送的很多配件都给要回来,绝不便宜他... 有什么意见能提供给我么..... |
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2014-07-17, 01:21
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#8 | ||
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正式会员
等级: 三袋长老
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2014-07-17, 01:28
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#9 | ||
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正式会员
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2014-07-17, 01:36
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#10 | ||
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正式会员
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不懂人心做事真的好累.... |
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2014-07-17, 01:40
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正式会员
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2014-07-17, 01:46
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#12 | ||
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正式会员
等级: 三袋长老
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常给同行做技术支持,,,因为同行,有些人也都比较熟了..很多时候其实都是当作给朋友帮忙的,,收费都是象征性的收一点,油钱拿回来就行了...我也常被老妈说...他说我拿别人当兄弟,,,人家可能拿我当傻子,,不坑白不坑..... |
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2014-07-17, 01:53
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正式会员
等级: 三袋长老
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是我的做事方法出问题了吗，搞的我都没有信心了
