[angtangu]

王重阳，说说我开店十多年的经验(首发)关键词：从来不拒单！

拒单是可耻的，因为我户外广告写的是，【专接疑难杂件】

越难越爽，只要不违法几乎都不拒单的，只有客户给不起钱的。

什么大小单子，只要给钱就干……但是要先给钱。。。

比如喊我量尺寸，我要先收押金(不做的话押金不退)，不愿意给就去别家……

弄些麻烦的小东西，这种才赚钱，几十几百尽管报价，不要怕。我报价都很贵，但是十年来我发现，50%的客户都会接受，另外50%说句黑店就走了。

我赚那50%的客户的钱就足够了，所以有时候都是几分钟赚100元，还有一两天赚近万元的。(都是别家不乐意做的麻烦单子，或者说是别家不知道怎么报价的单子)

你就只管往贵了报，客户接受就让客户直接扫码付钱，意思就是【不先给钱不开机】。然后赚钱。

我的信念就是，永远不说自己做不了，只管报价，50元，500元，5000元的报价，不要怕，怕你就输了。

丢2张手稿给你，不要嫌麻烦，直接大声说：打字50元，修改另外按时间算。或许客户的预算是100元呢？不要用自己的预算去评估客户的想法。

以前给一个大爷打字，没多少，就收的10元，客户给了50元说不用找了，我也很自然的手下了。知道为啥吗？因为别家看不起他，不愿意给他打。

我也收小费习惯了，客户要给小费，我都不会不好意思，做生意本来就是为了赚钱。

有次一个女孩子，自己弄PPT，问了几个简单的小问题，我回答她了，她走的时候问多少钱，我说不收钱。她硬是扫了50元才走的。

人工服务费经常几百的收，很正常，上万元的也收过。。。

总之就是不要怕，尽管报价。因为你永远猜不到客户的预算是多少。

[angtangu]

有次给客户做了一个怪眉怪眼的小册子，就几张纸，单独裁切装钉了一下，有点个性。我都是报价200元，让客户先付款，然后我才开始弄的，玩的就是创艺，成本忽略不计。

类似这样的案例太多了……不要以为每个客户都很穷，穷人却是多，但是愿意给高价的也很多，咱们赚这部分人的钱就是了……

[angtangu]

我是楼主，主题的意思是【你不想做的单子(同样也是同行不乐意接的单子)不拒单】，而不是全部都这样操作。其他该怎样还是怎样。

回答客户：“做不了”，那只能让客户感觉你没水平。直接自信的报价(比如你感觉这单子别家都不会接，但是客户又真的需要，就猜测客户能接受的最高价来报)，让客户感觉到，以后有难题都可以找你，回头客反而越来越多。如果这也不弄，那也不弄的，慢慢的客户就知道这家店水平差。

这类单子的特点就是不好评估价格(同行也不乐意接)，或许很低端，或许很麻烦，反正都是没有标准的……常规还是该怎样就怎样，不是说统统都这么玩。

咱十年前就经常挂着一句口头禅：【没啥做不了的，只要钱给够，火箭送上天】

[angtangu]

我就是个小店，也没资本做大做强，开店十多年了，客户都知道我们家的习惯，也认可我们家的质量和水平，一般都会爽快的主动先付款。你的自信，才是给客户的保障。

客户的坏习惯，其实都是唯唯诺诺的商家给惯的，这类客户得治，你可以用价格、质量、效率来征服他。

比如你可以自信的告诉他，如果我这质量你都不满意，那你就不用再找了……我这价格就是全网最低价……只有我们家能这么快给你出货……

[angtangu]

作者: 王重阳

听了楼主的话，刚才损失了30元，装把牛逼没装成，晚上烧烤钱没了，还得罪了一个大公司的领导。
这人也是的，要刻碟，说了我说你来再说本来15还得转8个格式，按楼主的40块钱报价，后来30都跑了。
20不行，不行，他说那你拔U盘吧，我就拔了，B是装了，损失惨重。
我就说听他的得赔的裤衩子都没得，他那是蒙一个是一个，和流动景区一样，下次再见已经是西元前。

几毛钱的光盘你卖几十，确实够黑的。

我刻盘一直都是10元，印象里没客户觉得贵而不刻。
光盘打字+10元，要光盘盒+10元。

喊你在非主流上装B，刻盘这种烂大街的老旧技术没法装B。

比如有次一个老太太微信发了个视频，喊我拷贝到她优盘里，这种单子别家大概率不做，我就报价20元，她欣然接受，然后我花了几秒钟另存为视频到优盘，完工。然后告诉她，这个下载处理起来很麻烦，同行一般都不愿意做。她还很感谢你。

[angtangu]

作者: 王重阳

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转8个格式，到MP3，转完还得听一听，3个文件夹。她要是不说10块钱没准还给他做了，20块钱也是得罪他，索性就不做了。图文店现在好多顾客算成本，那你说毛阿敏从北京到那个上海唱首歌80万，她的成本是多少钱。

那这种按1元每分钟收费也不过分，估计她找一天都找不到10元能接单的。有空就养养神，随时做好接大单加班的准备。或者学习学习自我充电。懒得鸟她。认真接单，解释(述苦)到位，客户做不做咱们尽力就好。

态度要好，可以述苦，不能不耐烦，这次买卖不在仁义在，下次合作。

[angtangu]

作者: dqmm04

那是你没遇到有实力的老太太。假如他有一个有实力的儿子，立马让你店不能开。我家小区一湖南人开的店，当地一娘子为了省钱，把2张图片打在一张纸上，图文店就按照照片数量收费，结果立马让其某部门老公上门封店。我都怀疑，你这么晚了10年竟然没翻车！！说明你也是有实力的！！！！

拼图可以另加手工费，按照片数量收费确实不可取。

扫黑除恶的当下，谁这么大胆哦，我们这边市政风气还是可以的，市长电话我也打过好几次了，每次都很好的解决了问题。

[angtangu]

作者: dqmm04

那是因为你没遇到无耻的，就算交了钱，也会在你店里逼逼的！！远离是最好的处理方案。年前给一个做画册的鸟娘们介绍了一个设计。从去年8月份就开始设计，到去年12月还没定稿，设计后来都不回信息了，打了4次电话找我。第一次问我，你们设计，不是要设计到客户满意为止吗？第二次找我，你给我介绍的，就对设计没有约束吗？第三次找我让给和说和说和。第四次找我，告诉我，我不在你那儿印刷了。总之一句话，把你鄙视的不要不要的。最后我都火了！！

这种人有的，但是我没遇到过。如果我确定我自己约束不了这个客户，我就不得接她的单。我们每一步流程都是有一堆告知事项的，一般不会遇到这种扯皮的。也有遇到过扯皮的，那也都是客户的问题。有风险的事项我们全部都是提前告知了的，风险发生的时候，客户也只能扯皮，但是没有理，纯粹胡扯，这种人也不多。

举个最简单的例子：客户自带照片不清晰的情况下，我们定稿图下面会用红字备注：此图不清晰，模糊不属于质量问题，已提前告知！

说白了，降低风险和扯皮，就是比谁更有经验。我们是专业的，所以客户不可能找出我们的问题。

其次，我的下单确认书上也有注明【说话奇葩，说话前后矛盾】的客户我们有权终止合作并不退款。

[angtangu]

作者: dqmm04

我的观点跟你不一样。有的单子，我宁可看电影，闲的蛋疼，我也不接。惹不起，躲得起！！有些人本身就有病的。惹一身骚干啥呢？扯皮活，不是一个确认单就能搞定的，而是跟是否遇到明白人有关系。例如我给你讲给单子，客户给了稿子，设计完了，电子版给客户看了，样品也给客户了，确认单也签了。成品出来后，又发现了错别字。你觉得责任归谁？遇到讲理的人就会告诉你，重做吧，费用从下次多报点。遇到胡搅蛮缠的人，就会告诉你，我给你的稿子，是对的，你弄错了，跟他没关系！！！

为什么会有错字呢？如果你报价算了30元的校对费，那就不应该有错字。
楼主这贴字观点是，钱给够，其它方面都让客户安心。我们赚钱就是了。
没文案也没事，报价找图费50元，起草文案100元……客户接受就干，不接受就自己给资料(出错与我无关)

[angtangu]

作者: jgcopy2008

哪个图文店，敢给客户校对错字?，要是因为你错了一个字，损失几十几百万，谁赔得起呀，聪明的人都是顶多打完，让客户自己校对，东西又不是你写的，几千字，几万字很难完全不出错，不要去负这个责任，这责任可大可小的。

明面上的错误，比如客户原稿是【医生说他也没见过这种病】，我们打成了【一生说他也没见过这种病】，虽然大家不愿意承认，虽然客户也定过稿，但这种错误确实是我们的责任。