[俞凡]

作者: yangyong

如果柯达继续按照目前的机器质量来销售机器，不改善目前的售后服务，柯达的衰落近在咫尺啦，我想网屏会很快超过柯达的。

版主对柯达的服务好像不是很满意，不知是否有真正的在使用，从我了解的情况是，柯达的服务还算好吧，至少机器的毛病不是很多，所以维修工程师才不会那么压力大吧，又加上有远程的服务。
通过本贴，应该是很多买了新柯达机，以及买了二手柯达的使用者对机器都应该有一个了解，机器有短处没有关系，如果使用者知道情况，针对性的采取一些措施，自然机器也就会用得很好，也不是说就谁的机器好，谁的机器不好，也不可能大家都去买二代柯达，市场上也没有那么多二手。

[火星来客]

作者: 俞凡

版主对柯达的服务好像不是很满意，不知是否有真正的在使用，从我了解的情况是，柯达的服务还算好吧，至少机器的毛病不是很多，所以维修工程师才不会那么压力大吧，又加上有远程的服务。
通过本贴，应该是很多买了新柯达机，以及买了二手柯达的使用者对机器都应该有一个了解，机器有短处没有关系，如果使用者知道情况，针对性的采取一些措施，自然机器也就会用得很好，也不是说就谁的机器好，谁的机器不好，也不可能大家都去买二代柯达，市场上也没有那么多二手。

买了柯达的机器和流程，问个什么鸟都是钱字放在第一，试问这么大的公司，如果奉行这种服务的话，楼主认为能走多远呢？

[俞凡]

同意版主的意见，我现在机器还没有装，用了可能会跟版主一个想法，但大公司也没有办法，他牛啊，别的公司都还可以分期，他的没有二话讲，全款。柯达的售后服务，我还没有感受到，所以是我没有发言权，至于公司能走多远，也不是谁想说的如何就会如何，谁让他市场占有率高呢！主要还是要看机器吧！好机器好的服务当然好，如果是差的机器，再好的服务也是麻烦的！

[火星来客]

作者: 俞凡

同意版主的意见，我现在机器还没有装，用了可能会跟版主一个想法，但大公司也没有办法，他牛啊，别的公司都还可以分期，他的没有二话讲，全款。柯达的售后服务，我还没有感受到，所以是我没有发言权，至于公司能走多远，也不是谁想说的如何就会如何，谁让他市场占有率高呢！主要还是要看机器吧！好机器好的服务当然好，如果是差的机器，再好的服务也是麻烦的！

从大家目前的留言来看，你还会觉得柯达的机器有优势吗？柯达的优势在以前，现在估计优势不大了吧？至少是在走下坡路。以前柯达还是CREO的时候，为了一个问题，可以等客户几小时(当年是让我很感动啊)，现在为了一个问题，你先要付款再说，这就是鲜明的对比，我想这种感受不是我一个人有吧？

[RANGER]

同意yangyong老大的意见，服务差至少是现在的状态！但是这种状态很快就会告别的，这个我可以保证的！因为销售机器不是重要的目标，服务才是重点！因为CTP只是属于印刷标准化的一个组件！

[ironhuan]

kodak以后可以改卖流程的,pgy流程用户很多嘛！机器都舍得缩水了，kodak还会在意用户的感受。

[骑着羊打狼]

柯达的新机不是一般的差，机器差也就罢了服务也差，新招的工程师也不怎么样，没有培训好就来忽悠客户，我想柯达的投诉应该不少吧

[俞凡]

作者: 骑着羊打狼

柯达的新机不是一般的差，机器差也就罢了服务也差，新招的工程师也不怎么样，没有培训好就来忽悠客户，我想柯达的投诉应该不少吧

本贴本来只是一个技术方面的贴，结果是招来很多对柯达技术服务的不满，看来柯达的服务是需要好好改进了。

[火星来客]

只有敢正面面对客户投诉的公司并有所改进，才能有所发展，如果一个客户连投诉都不想投诉的话，估计这家公司也应差不多啦？

[Summer0707]

作者: 骑着羊打狼

柯达的新机不是一般的差，机器差也就罢了服务也差，新招的工程师也不怎么样，没有培训好就来忽悠客户，我想柯达的投诉应该不少吧

客户太给力了，机器卖出去那么多，那边装机都装不过来，人员缺乏，出现这中问题也在所难免，所以买机器也是要碰运气的： 拿到一台合格的机器，碰到一个水平较好的工程师把一些细节问题都纠正过来，否则就是机器不出问题也老感觉不顺，