[归来未晚]

话说八月订的柯美C6000，到九月底才装机，扣掉国庆假期实际使用才一周，现在遇到这么一蛋疼事——自装机之日始，效果就明显不达标，整体画质枯淡，粗糙无光，颜色漏白，貌似当年的C500使用假粉打出来的那种效果，90%的客户看了样张之后表示不满，坚决选择二手货6500的印品。工程师到场或电话指导维修多次仍然未能解决，后来回复说这效果基本正常，且用这台机器打了两个样张回去和其他同款型机器对比，来电话说其他机器也是这效果。俺晕，虽然俺是正经农民工出身，不懂英文日文不懂色彩管理，但好歹在行里混了些许年，一台机器打出来的色彩对不对总归不至于瞎扯，好吧，工程师说不能用C6000的效果去追6500，这个我理解，但说别的同款型机器也是这效果，俺就只能用事实来证明这是个谎言。今晚来回驱车180公里去朋友家，用同样文件同样的纸张在他的C6000上打印样张，和我带去用自家C6000打印的样张一对比，尼玛，那效果的差别，说难听点叫毛分两色，说好听点是天壤之别，我朋友的机器是八月装的机，同样配置同样服务器，他其实只看了看我带去的样张，就嚷了一句：你这打的啥垃圾？
今天向柯美销售交涉的结果是，他们表示再派人来修，没有确切时间，没有确切方案。
现在小弟就是想麻烦各位大侠支个招，俺这机要是万一柯美搞不定了，或是这么赖起一拖两三月，俺这该如何是好？不知道此前有没有发生过类似事件？能否要求换机，或是退货？俺现在被这台机器搞到头大，日子过得湿答答。
求行内的大侠不吝赐教，给小弟说说这中间的道道，先行拜谢。

[liubo78911489]

C6000打印的效果不亮无光是正常的，毕竟没有加硅油，和施乐的碳粉技术不一样。但是效果差这么多就不正常了。柯美宣称用改进后使用的高聚合碳粉这么好那么好的，按照常理应该比6500强。
所以我建议还是和销售谈，别太客气，把话说狠点。一定可以解决。不行就换新机器，要不就从新做色彩管理。总之找厂家解决才是唯一出路。

[疯狂的小螺丝]

6000那效果不是吹牛确实还不错的，比6500细腻些。亮度高些，但是你这个新机器出现这个问题，，，我们没有办法回答，支招？你们当初怎么谈的，可以换机器吗？

[balenofeng]

上传个样张看看吧，让大伙给你瞅瞅呗

[归来未晚]

多谢二楼老哥的建议，柯美目前这系列的彩机，正常的话是有一种自然的光泽，不至于像施乐那样高光，看起来却颇舒服。我这个则是跟喷墨机打印70克的白纸那种效果有得一拼。本人处事算是相当礼貌，不擅凌厉，之前几次跟柯美的人员沟通，实在相当温和，昨天一个哥们过来玩，听说这事，感到很愤怒，于是由他致电柯美，言语中怒气冲冲，销售的回复依然是上报寻求解决方案，目前无果，没有回音。
回螺丝哥，您是此中内行，可否赐教一下此机的大概问题方向？而这种购机合同等，涉及到这些方面的一般都是模棱两可，不会提到假设机器故障不能修复，则可换机或是退货这种事项。目前最恼火的事情就是新机器不能展开生产，旧机器的卖家已经停止提供服务，搞得青黄不接，焦头烂额。

[shi-2000]

只要是正规渠道购机，有销售合同、发票，怕什么？
限定期限，不管维修还是更换，达到跟其它正常使用机器一样的效果，到时做不到，直接起诉。

当然，自己还是需要多研究，也可能是使用问题。
多注意留证椐，各类照片，通话沟通记录，文档。

[jnfyl]

柯美的彩机复印出来有亮光是因为在碳粉里加了蜡，彩色复印机印出的东西有亮光不一定非得用硅油，现在部分黑白机的碳粉也加了蜡印出来的东西也油光发亮。我的老C250复印机印出来的东西就油光发亮色彩饱满，难道C6000的效果还赶不上好几年前的二手机？这是不可能的！你机器的现象原因就一个 碳粉浓度不足！个人分析：1，装机的碳粉是假的，别以为新机就不可能！在现在这个物欲横流，道德沦丧的世界里什么事情都可能发生！ 2，机器有故障没有调整好。就这两个原因，去找卖你机器的人吧，跟商人，特别是JS不要客气，按规矩办事不要讲面子.

[归来未晚]

在论坛潜水多年，到今不知如何上图，汗颜。
楼上两位的提点，中肯实用，在此诚挚谢过。
销售今日下午表示将从其他地区调人过来检查，大概得下周才能到位了，唉，等吧，机器已经摆在那里停止使用，自己也懒得去琢磨它了，机器上带来的一套粉维修检测打样已经快消耗光光，也不敢要粉，怕他们说为啥机器效果不好，粉却打完了，还继续要粉？以往只感慨二手机折腾人，如今这新机器折腾起人来，更堵心。

[复印机浩哥]

确定下你是在哪个城市买的机器，机器是买的柯美公司，还是代理商的？
在上海是不可能出现这种事情的，在上海以前有个客户买了6501也出现效果问题，工程师没修好，后来日本柯美直接过人修的，这机器刚买了就修了十多天，柯美送他六万张印张做为补偿。

[归来未晚]

城市在重庆地区，是通过代理商渠道购买。代理商叫我们稍安勿躁，表示会想办法解决，也提起会争取赠送点印张作为补偿。只是我们发现柯美在西南这边的售后，无论是技术支持还是服务品质，恐怕是远远不如沿海等经济发达地区。

[heroenergy]

作者: 归来未晚

城市在重庆地区，是通过代理商渠道购买。代理商叫我们稍安勿躁，表示会想办法解决，也提起会争取赠送点印张作为补偿。只是我们发现柯美在西南这边的售后，无论是技术支持还是服务品质，恐怕是远远不如沿海等经济发达地区。

新机器应该不会有问题啊，我们从没遇到过嘛，你跟谁买的呀，确定渠道没问题，拍你的耗材图片看看呢

[归来未晚]

渠道是广州那边的代理商。因为是亲戚，不愿把事情搞复杂，影响他们的声誉。
小弟确实搞不懂论坛如何上图，不过您提起耗材就有件事想请教一下：八月在展会上好像看过6000的粉筒后部是封死的，不能像6500的粉筒那样用螺丝刀撬开(具体是6000还是8000印象有点模糊了，在朋友家也没往这方面想去查看)，但我这台C6000的粉筒是和6500一样粉筒后部可以撬开的，不知道是不是都这样。说实话我当时是通过渠道以展机的名义下的单，说是在某地开过包做过展示，机器到我手里时计数器显示24个印张，也没如何在意。工程师刚装好的时候打的样张貌似还算正常的，后来他说有点偏红，于是重新做了调整，从此颜色淡下来再也搞不回去，他猜测说机器开始是印的原载体里的粉，后来载体里的粉用光光了，粉筒里的粉下下去之后可能就会颜色有差异。各种解释很难令人信服，不过本着合作双赢的想法，也没做太多针锋相对，只是经过多次检修仍然不行之后，就真的有点急躁闹心起来。

[归来未晚]

我们这个C6000，就算是强制供粉到显影仓里，颜色的改变也微乎其微，而工程师说载体内碳粉含量已经远远超标。至于各种较色、拉曲线、做调整更是一点变化都没有，一哥们开玩笑说：你这个机器很好，非常好，怎么整都不变色，色彩方面太稳定了，不知道有多少同行欲求稳定而不得，你却还不知足。俺闻言只能苦笑。

[smokingcat]

RIP时加光滑打印试试，看看效果有提升吗？

[归来未晚]

平滑、光面、最佳全部选，依然如故。