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包装制造商和咨询公司Duo的新研究表明，如果某零售商的电子商务包装不可持续或包装过剩，56%的所谓Z世代消费者(目前通常被认为处于10-25岁之间的消费者)，不太可能再次从该零售商处购买。






该研究对象包括了1,036名Z世代消费者。结果发现，如果Z世代消费者喜欢一种产品，那么37%的人会忽略该产品包装的可持续性。其余 7% 的人则无法确定包装可持续性，将如何影响他们的购买行为。尽管如此，可持续包装似乎已经成为Z世代消费者购物习惯的重要组成内容之一。Duo的数据表明，78%的人将在当地回收包装的能力列为重要的“绿色特征”。此外，50%的购物者注意到了包装上的可持续性声明，并且有37%的人有意识地阅读了此类信息。



值得注意的是，Duo的研究发现，73%的消费者渴望能够重复利用包装。Z世代消费者显然重点将重新密封包装和轻松更改邮政地址的能力，以及包装的强度和耐用性，使其可以多次使用等特性，都列为了电子商务包装的重要因素。



这与Duo在其报告中指出的Z世代消费者对二手市场的偏好有关。Duo的品牌总监佐伊·布里姆洛解释说：“二手市场日益流行，这也推动了Z世代对包装可重复使用性的需求不断增长。52%的人正在转售服装，并希望在他们通过二手市场进行交易和运输时能够再次使用包装。”总体而言，研究发现，60%的Z世代消费者更有可能从在店内和在线提供二手商品的零售商处购买。对于Duo采访的31%的消费者来说，省钱是购买二手商品的主要动机。



佐伊·布里姆洛继续说道：“长期以来，可回收性一直是消费者在确定他们认为包装的可持续性时的决定性特征。对于Z世代来说，这仍然是正确的，但我们也看到了向包装的其他特征的转变，这是由蓬勃发展的二手和再商业趋势推动的。Z 世代更多地考虑包装的生命周期，这为零售商创造了改变可持续发展叙事的新机会。有机会让新一代消费者参与进来，以更好地考虑包装，在其使用寿命和回收利用结束后的环境性能。这可能会挑战对塑料等材料的误解，并展示此类材料的碳减排优势。”



在线零售商ASOS前首席执行官尼克·贝顿为该报告做出了贡献，“为了与 Z 世代消费者建立信任，企业必须对其可持续发展历程，以及他们为改善循环所采取的行动保持透明。这应该将内容整合到所有营销材料中，从预购到包装信息。Z 世代消费者非常关心包装，如果企业没有主动传达相关信息，或者作为循环方法的一部分提供有关如何重复使用或回收包装的信息 - 就像他们购买和/或销售的服装一样，消费者会用他们的购买力投票，而将品牌抛在脑后。”



正如这项研究表明的那样，毫无疑问，更多的变化即将到来。为了让企业的业务真正能够面向未来，品牌商和零售商需要对他们用来带来积极的环境变化的材料承担更大的责任。现在为客户做出更好的选择，将使企业为满足未来的需求做好准备，同时教育和激励消费者做得更好。



虽然Z世代似乎对在线零售有强烈的偏好，但新冠疫情导致了电子商务的显著扩张，年轻和年长的消费者都转向在线零售平台。随着品牌适应和利用电子商务趋势，包装的可持续设计很可能仍将是吸引消费者的关键因素。另外，Aquapak对英国消费者的最新研究表明，超过一半 (52%) 的人在购买衣服和配饰时愿意为环保包装支付更多费用。调查结果强调了消费者对采用环保包装的承诺。在那些准备支付更多费用的人中，三分之一的人表示他们将额外支付其商品购买价格的1% - 4%，以接收采用可持续包装的商品，近五分之二 (39%) 的人表示他们将支付5%的溢价。8%的人表示他们将支付6%-9%的费用，15%的人表示他们准备支付惊人的10%- 20% 的费用。



根据Aquapak的说法，这意味着在平均66.80英镑的在线订单中，5%的溢价，即3.34英镑为品牌提供了优化其循环性的空间，同时保持其利润，并使环保包装的使用在商业上可行。调查还显示，尽管该行业为摆脱一次性塑料包装做出了一些努力，但大多数 (76%) 认为时尚品牌在减少其使用，并转向其他类型的包装方面做得不够。超过三分之二 (67%) 的人表示他们希望看到更多使用纸质包装，54%的人表示他们希望品牌完全停止使用一次性塑料。当被问及“比现在更好”的选择时，57%的人希望将一次性塑料服装袋替换为可以溶解在洗碗水或洗碗机中而不损害海洋环境的塑料袋。



然而，尽管消费者对时尚品牌使用的包装的可回收性感到失望，但大多数 (61%) 认为它与食品和饮料、家居用品、化妆品和洗浴用品等其他行业相当。三分之一的人认为情况更糟，只有6%的人认为环保包装更好。Aquapak 首席执行官马克·兰平评论说：“我们的研究揭示了消费者对更可持续包装的需求，以及更多纸质包装。好消息是，存在新技术来改善纸包装的功能，特别是对于电子商务，这样它就可以提供所需的产品保护，同时保留完全回收和再利用纸纤维的能力。行业需要通过增加使用能够设计用于循环经济的可回收包装的新型材料来合作以实现这些主流选择。”