[ccdesign]

刚才仔细阅读中国电信网站上新推出的移动业务服务专区。
　　
　　看到一个关于客户服务的页面，其中的一句话，看得我目瞪口呆：
　　
　　http://hb.vnet.cn/cdma/zq/
　　
　　鼠标指向“服务问答”--再指向左侧的“客户服务”，然后仔细看右边的内容，相信这个主要是写给电信服务人员内部看的，不小心放到给用户看的内容里面了：
　　
　　联通“话费差错，双倍返还”的承诺是否继续有效？
　　答：“话费差错、双倍返还”仍将继续有效(不要对用户主动宣传)，即对移动电话业务中存在的“错收的超长超短话单”、“不该收费的语音提示和免费电话”、“未按业务办理单据中客户选择的业务资费标准收费”、“错收的联通在信业务信息费”等四项计费误差实行双倍返还。“双倍返还”的概念是“错一，还一，赔一”。
　　
　　CDMA用户能否拨打全国服务质量监督举报电话010-66504315进行投诉？
　　答:您可以拨打10000或拨打4008810000进行相关业务投诉(注：引导用户至10000号，4008810000暂不对外广泛宣传)。
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　　从这个不小心犯下的错误，赤裸裸地暴露出了中国电信的丑恶嘴脸。
　　
　　所以我对CDMA和中国电信以后的命运完全不抱希望，中国电信有化神奇为腐朽的独特本领。
　　
　　他要是还是把原来愚弄用户，随意欺压用户的霸王气息带到竞争重重的移动业务中来，无意是死路一条！
　　

[shuying]

顾客就是上帝只是嘴上说的！真是天下乌鸦一般黑啊！

[twr]

顾客就是上帝只是嘴上说的！真是天下乌鸦一般黑啊

说的在理

[mstc5320320]

楼主太偏激了，作为客服的培训教材，我觉得解释得很明白，一点也不拖泥带水。
你打10000号是免费的，400是要你付市话费的，电信在为谁作想？

[yuerlang]

楼主好仔细哦，这样的问题都被发现了

[gaoy]

网通的800就是对方付费的，电信的400为啥要消费者自己买单？有点说不过去啊

[river1010]

我没有看见楼主所提供的地址上有这个。。。可能已经删了。呵

[taihuacn]

不是只有电信才有400 铁通，电信，网通都有400

[meiren]

有感？客就是上帝只是嘴上说的！真是天下乌鸦一般黑啊？

[m4a1]

典型的骗子说词 :顾客是上帝，服务第一，质量重于生命，rm的gongpu，为人民服务，公平竟争，账务公开，公开投标，法律是武器。。。。。听得耳朵已经麻木了。