[5201314cmp]

本公司是一专业输出公司,专做数码快印的,今天碰到这样一个事,拿来跟大家说说,今天上午一客户拿来一文件打印,客户很急,一来我们就马上安排人跟他做了,但结果因客户文件有一LOGO制作时出错了,LOGO镜像过来了,这完全是客户设计文件出的问题,但等我们发现的时候都已经打印完了,后来跟客户说了这事,客户完全不承担责任,说是我们没跟他搞好,说什么没能拿样跟他看,我的天啦,这设计稿可是他自己设计的啊,而且在我们操作员拼版的过程中他也一直在看啊,怎么这会出了问题就没一点责任呢?大家都来说说看,有没有理啊?

[olve]

这就蛮不讲理了~~现在做印前设计有相当一部分要是文件出问题了，就怪到输出没有检查到了~ 要是他妈什么都检查的到那就是神了~

[mingjkli]

做我們這一行有99%人進來都是趕急的，但站在保障自己的利益立場來說，真是要多訓練一下自己和所有員工的情緒，客人十萬火急，但自己的工作態度應不亢不卑，保持冷靜，做足保護措施，就以上例子若然作為輸出的員工應把守這個重要關口，在先檢查好客戶所交來的設計稿，當然最好是客人在旁，若發現有錯漏，馬上要求客戶在更改後簽字，這應該是保險的方法之一吧！

[xmm215]

作者: 小明小明

做我們這一行有99%人進來都是趕急的，但站在保障自己的利益立場來說，真是要多訓練一下自己和所有員工的情緒，客人十萬火急，但自己的工作態度應不亢不卑，保持冷靜，做足保護措施，就以上例子若然作為輸出的員工應把守這個重要關口，在先檢查好客戶所交來的設計稿，當然最好是客人在旁，若發現有錯漏，馬上要求客戶在更改後簽字，這應該是保險的方法之一吧！

我很赞同小明说法。我一般不管客户在怎么急得火烧屁股自己一定都要保持冷静清醒的头脑。对于这个LOGO镜象都没发现出来的问题还是要承担相应责任的。但不是负全责，客户应当也要承当多半责任。

[noodles818]

做印前这块吃亏已成定律。客人错了，我们没发现，我们也要承担相应责任，因为他们会说：“你们是专业的~”

[DuoKe]

做这样的事前，我们都要谨慎，针对这个先看看客户有没有带样稿，然后打开文件让客户看下是否有问题，如果客户看的没问题，就可以出了，到时候出什么问题，对客户咱们就有理由了！我们这里就是这样的，对客户的文件进行仔细的检查，只要有一点问题，我们都要问下客户，看他们怎么办？

[sppc007]

应该让客户签付印样，再急，必要的步骤不能省，省了有了麻烦你们就得自己兜着！

[ssasas]

急病慢医生--这话很有道理的---客人肯定是急的---在急也不能出错---严格按照流程和操作规范--这是所有制作人员应所急的--

[cyjxsll]

"你们是专业的。。。。。"
这句话真的是经常听到。 都害怕听到这句名言了。

[Glommer]

文件最终结果是有错误,所以客户肯定会说个一二三,毕竟文件经咱手了,没办法啊
不过遇到这种不讲理的客户,该说的也得说,
有错误看出来可以提醒你,看不出来也是你自己做的有问题在先,怪谁啊
你自己的活,自己做的设计,自己都没看出来,而且从头到尾都盯着,还指望别人打印的时候给你看出来啊?

[sppc007]

老兄啊！
现在是客户是上帝，客户又得罪不起。
但我们也有办法啊，让客户签付印样。
这样出了问题，也可以拉客户一起下水了，大家说呢？

[zxzfxj]

精神支持一下，就像我曾经碰到一个学生打CAD图，自已把图中的一些内容画到定义点图层中(默认此层打印不出来)，打印出来后内容丢失了，说是我的责任，我靠，自己画的图出的错，为什么要我来承担，一气之下，当场把那几张A0图纸给撕了，不打了。

[印钱人]

食得咸鱼抵得渴~
真的要相信,~的业专是们你

[mnarztang]

"你们是专业的。。。。。"这句话在我们这里可以压死人，做印前的习惯了，什么错都和我们有关系，就算是客人批OK回来的东西有问题也是我们的问题，谁叫人家是顾客，顾客就是上帝啊〜〜认命吧。

[旋風]

再急的单也要出样吧?我们都是先出一张样,让客户签名确认才能生产,不管有多急都要确认.要是没有客户签名就打印了,这张单出问题倒霉的是自己.