[jack08]

柯达服务是这样的呀!不过一般问题都能及时回复及时解决的.不过他们的工程师好像是满少的,能电话或网络解决的一般是不会来人的!还有过保修的咨询15分钟内好像是不收费.超过了就要500块一小时了

[小森529]

去年在泉州参观时听过一个印刷厂老板也讲过某印刷机服务热线也是这样的，老板希望尽快安排工程师到厂里维修，接线员说先付款过来才可以安排，老板说现在银行下班了，工程师过来可以直接付现金给你们，钱就在我桌子上，接线员说我们又不是应召的。。。

[简单的真相]

作者: 小森529

去年在泉州参观时听过一个印刷厂老板也讲过某印刷机服务热线也是这样的，老板希望尽快安排工程师到厂里维修，接线员说先付款过来才可以安排，老板说现在银行下班了，工程师过来可以直接付现金给你们，钱就在我桌子上，接线员说我们又不是应召的。。。

像印刷机这样的大型机械，各大厂家都牛气的。HD，小森，三菱，高宝，罗兰，个个是大爷，没有办法，客户靠印刷挣钱了。
印前这东西，技术更新太快，跟IT相关，服务方面确实需要很多，也要更专业，更全面

[winneronline]

我知道的柯达远程支持收费是这样的
1：低于15分钟，不收费
2：问题不解决，不收费
如果能够远程支持解决问题，不用上门，既能省时间，又能省费用，也可以阿

[martinluther]

作者: mingjkli

我想這就是很典型把務服部外判的一個好例子！為了節省成本，他是第一家這樣做了吧？不知道富士會不會這樣，愛克發就肯定不會這樣，小弟是負責香港的版材問題，是很歡迎客戶直接給我打手提，因為香港地理環境上面積比較少，所以我大多都會親自上門去解決其問題，有時間的話還會有一些技術性探訪呢！
談及掉版問題，我想這個熱敏CTP版市場上，就唯有柯達公司還首推單層版，聽說銷路也挺不錯，但當然越賣得多，掉版的投訴就無可避免了！怪不得我們單層版仍放在二線，我想也是針對柯達的單層版市場。

明兄解释一下

什么是单层版？？？

[Smhily]

长期性的好像给人的感觉就是这样。这行的软件跟硬件是分开的。


柯达呀。能远程就远程呗。这材料费这维修费太费了。。。

[mingjkli]

作者: martinluther

明兄解释一下

什么是单层版？？？

現在才問這個問題？在這裡都講過很多遍了，去找我的置頂文章吧！裡面一定有提及！