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公司有几个客服人员，生产施工单都是由他们开，这几个家伙白天没事就玩电脑、玩手机，等到他们快下班了才开始下单，然后把单子往下面一丢，说：“这个是加急的，晚上必须要印掉。”自己就拍拍屁股下班了。弄得下面工序的人每天搞到很晚才能下班，向老板反映说他们拖单子，他们可以找出一百条理由，什么客户没确认啦！要求还不清楚啦！等等。老板原来把WIFI密码换了，省得他们上班一直玩手机，可他们故意不跟客户微信联系，说这样流量太大了消费不起，现在老板也没办法，只好把WIFI密码告诉他们了，他们上班简直就是在手机屏幕上度过的，真没办法！各位有没有好的管理方式呢？

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作者: 风岭2011

你们没晚班?出版前不用客服签蓝纸?我们以前出版前客服也须签蓝纸,不签就不出版,下班前下急单,客服就要加班等签蓝纸!

我原来的公司也是这样的，可现在这个公司这几个客服都是跟老板十多年的老家伙，名义上是客服开单，实际上简直是老板的智囊团，公司很多制度很多人事老板都受他们影响，老板其实也知道他们倚老卖老欺负新人，但也没什么好办法。他们太滑太油了。

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作者: jiaming13

开放WIFI可以，不过可以设定好限速，只可以发发消息那种，看图看新闻看视频刷不出来，急死他。或给他们电脑安装个自动抓屏软件！

记录这种下班才发单的次数频率，一周或一月统计下迟发率，这样就知道问题了，比如，90%的单都这种情况，不可能都是客人问题吧？并把加班加点也记下来，开会时算他们头上去。

楼上说的也有理，以其人之身治其人之道。

可是这几个老家伙油得很，早防着这招了。说什么要收客户发的文件，这样一来就没辙了。

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作者: mzy_1987

以前的厂 有个跟单的也差不多 整天就聊天泡仔 快下班前一个小时才开始下单 下班前15分钟单到我手里 基本每天晚上都加班 气死 还和跟单的吵过架 特别是星期六 妹的 我说超过下午5点的 算星期一的了 有时候有些跟单的真的很不像话 就知道自己不加班就好 都没考虑下后面的人

就是呀！要命的是这几个还是老板的老员工，老板和老板娘都听他们的，真他妈狗屁！

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作者: 许靖平

公司所有的电脑都不给上网页。有问题直接电话联系，只有专门的一台电脑接收客户的各类文档。到点后不接加急单，接的都按正常单排印。

我们的客服开单人员要跟客户聊qq的，很多文件是客户发给客服，然后客服再转发给CTP，原来我们老板也限外网了一段时间，这班家伙故意拖，也不跟客户电话聊天，要不就说电话说不清楚等等理由。老板也没办法，最后只好让网管开了外网。其实像楼上说的，很多时候是老家伙把老板绑架了，老板长期依赖他们惯了，其实照目前印刷行业的趋势，这种人根本是没有生存理由的。老板一味地由着他们，将来倒霉的是他自己的企业。

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楼上各位说得都很对，今天连老大都出来了，谢谢你们！你们说的这些方法对他们这些拖单的人是非常有用的，可是就像也有人说的，这关键还是看老板。老板如果决心要整治，不可能没有办法的，关键就是现在整个行业都不景气，说白了就是没业务，机长不好好干，马上可以叫你滚，外面大把的机长在。可是这些个客服人员、业务人员现在就成了香饽饽了，老板总想着他们可以接单。其实这些人无非是利用公司的资源而已，自己整天在办公室待着，也不出门，全靠客户主动上门或者网上聊聊。没办法，唉！

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楼上算是说到点子上了，就是这个意思。

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你别说，还真有这种人，就像前面有人说的，有些人做得久了，就把老板绑架了，手里也掌握了很多资源，老板没有壮士断腕的决心，是赶不走的。