[zhu19960305]

作者: yalee0707

经过艰难的公关，联系到本地很大很大一个国企，礼拜五接个单，做一批材料，打好样，确认了板式，然后发给印刷厂，付了大部分货款，约定货到付尾款款，现在货到了，发现做的不符合要求，而且是客户很关注的地方出问题，跟印刷厂交涉无果，我免费将该批货送给客户使用，并告知印刷厂余款不再支付。印刷厂不同意，虽然承认自己制作出问题，但是要求付尾款。并说我不讲理。我倒是想让大家评评理，我们制作出了问题，肯定第一时间想着怎么给客户挽回损失，获得客户谅解。而印刷厂出了问题，不但不自我查找原因，关注点只在于费用上，其实剩下的费用不多，不到一千，我现在就是生气印刷厂处理问题的态度，不打算支付这剩下的尾款。
另外，这个客户是...

既然是最重要的客户为什么自己不跟进呢，在过程当中自己是最了解的为什么不去亲自监督