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各位中文印刷社區的前輩大神好:
小弟工作的代印行有一台富士施樂五代型號5575/T2版本的彩色數碼打印機，前兩天開機要準備打印客人委託的印件時，出現故障碼010-372，有對照過故障碼排除手冊的信息說明，也有致電給有玩過施樂的同業好友，都指向小弟我要朝加熱器著手，有人建議我把加熱器的皮膜拆掉清潔溫度感測器，但我試了後無效。也有人建議我直接買一組二手良品加熱器組回來換，好壞就能立馬知道了，但是小弟存在這一個疑問，以我玩過理光的經驗，加熱器組故障，但是至少開機時熱棍會轉動，溫度有多少都有存在著一定的高溫，然而這台施樂的完全沒有一絲溫度，開機時也沒有聽到加熱棍轉動的聲音，所以我很害怕問題不一定是出在加熱器組上面，要是貿然向耗材商購買回來後換上了仍然問題解決不了，我鐵定被老闆趕出門喝西北風的，所以在這裡懇求社群裡有對此品牌有維修經驗的高手給小弟指點迷津。
另外，手冊中有提到(清除NVM錯誤訊息......重新開機)，這裡小弟也不了解手冊提到的NVM是什麼？又要如何進入後清楚？有關此問題，一併懇求如願獲得到解答。