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前几天印了20本彩色书本。客户自己设计的稿子，总共60P，里面有仅有一张设计的太靠边，裁切的时候裁切掉了一半的字。然后就重新印了，客户仅付了第二次的钱！！

这种情况，大家是怎么处理的！！关键是还把第一次的也拿走了！！！

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作者: 我是一只小小小小菜鸟

这种责任判定一般和客户没有关系，客户给的文件不管多烂。印前都得自己规范好在印刷。(除非不想做这个客户的话另说)，如果规范不好，可以和客户沟通修改，显然这些都没做到位，还有你公司管理制度也有漏洞，出了问题没有第一时间去解决处理，应当第一次印刷事故的时候就和客户商讨好(而不是拖到最后去解决)，是换页还是重印，费用怎么算，亦或公司承担全部损失。。把前面的问题解决好了。然后在做第二次印刷的打算。。

大佬，我们就是个小图文店。不是印厂，您说的这些我都懂的。印厂都有印前质检一块。出问题后先沟通再进行下一次的印刷。再加上我就是小老板，更不会浪费唾沫星子跟客户去扯皮。只是吐槽一下某些客户而已，即便是不支付第一次的钱，也至少不能把第一次的拿走。