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旧 2019-06-01, 05:44     #1
thlilin thlilin 当前离线
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默认 厂家售后维修过程中如何保护自己的权益   



几年前,我在北京广告展订了一台T彩写真机,后来(2015年)因为该机器往主板上甩墨,烧坏了主板,联系卖家当时的北京总代,给换主板,其实自己也能换(原来从事十多年的家电维修),就是怕万一主板有问题的话售后推脱责任,就让他们派人安装,我xf在场。
该技术测完喷头,确认喷头是好的,就开始换板,结果开机没反应,于是换了第二块板,开机正常,插上喷头再开机,冒了一股烟,闻到了很浓的焦糊味道。我xf就叫我过来看,小师傅手开始哆嗦,又换上了最后一块板,没有动作了。
于是,从下午5点多到晚上12点,疯狂的扯皮开始了,这家售后老板w建伟说是我喷头坏的烧坏了两个主板,让我承担所有费用,我说喷头上主板前量了,是有电阻的,而现在是击穿的,是主板或操作不当烧了我的喷头……一遍一遍,12点多,看小技术可怜(一直哆嗦),就让他先回旅馆了,第二天旅馆(就在我对面)说,小技术连夜走了。
以上是事情经过,其实从一开始我就抱着认倒霉的心态了,可给老板打电话居然给我泼脏水,不久这个老板w建伟就不做t彩了,改了其他牌子(至今我俩互相没删除微信)
我想说的不是这些,我就是想给大家提个醒,当售后来临时对于的他的所作所为一定要留存证据,不能总为他们的错误买单,一个喷头几千块(我确认绝对是好的,因为我的故障主板并不是不能用,而是经常死机)。维修时要把机器拉到监控范围维修,或者单独用手机拍摄(可以借口留点学习的资料),后来我怀疑是喷头的两条电缆被小技术插反了,但没有证据,我xf又看不懂,最后倒霉又生气。

此帖于 2019-06-01 05:50 被 thlilin 编辑. 原因: 错别字
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