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2012-03-09, 13:23
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正嘉数码●施乐正品
等级: 八袋长老
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所谓在商言商，大抵之意该为以盈利为目的的思维及经营方式。那，所谓之以技言商呢？又该定位为以何种方向为目的的思维方式呢？ “兼顾彼此者方为真正之商人”一言概之！ 技术从何而来？天赋异禀的资质？个人的勤学苦练？上峰的赏识所提供的机会？哪，好技术从何而来？或者，这么问——技术与好技术的区别在哪里？难道只有一字之差吗？ 如果纯粹以个人感觉，或者经验出发。俺琢得，技术(此处的技术，不是掌握维修技术的人，而是人掌握的维修技术)由客户处而来。Why？排除做学徒的那段相对短暂，无需外出维修的时间。一个算得上技术的技术，大部分时间应该都是在客户那里，就算不在客户那里也在去客户的路上。这，也就是俺出差在外，接客户电话，或者和客户经常开玩笑的一句话，“俺不是在为客户修机器，就是在去为客户修机器的路上。” 究竟一个合格的技术需要为客户提供些什么呢？ 能修机器，会修机器，把机器修好，这应该是必须的。哪除了修机器以外的事情呢？呃。。。或许这么问不对，让有些朋友看不明白啥意思了。 举例吧，以医生为例：作为一名合格的医生能为病人确认病症，并得以医治，且医治的好。这样，就足够了吗？俺琢得不够。Why？医德呢？因为2011年我母亲的原因，俺琢得医生的高明医术和厚重医德同样重要。因为，相比较确认病症似乎比让病人花费最小的代价，在最短时间得以医治，且医治的好来的更简单。 那么，一名合格的技术，在能为客户的机器号脉诊断之外。如若再能为客户解答如何分析、排查、解决问题，会对客户后续机器的使用起到事半功倍的作用。再以一言概之——“授人与鱼，不如授人与渔。”这，是俺当初在陕西西安新东方任职的时候学到的。 再回到以技言商的命题上来。俺不是在浮夸技术的重要性，也不是在为各位朋友灌输一种“俺海贼技术狠好的”思维。因为，等大家看完后应该能从这字里行间感觉的出来。 加俺qq的人不少，但是真正看俺个人资料的，尤其是俺“个人说明”一栏的，不知道能有几位？ 在2010年，当俺把名字确认为“修施乐的海贼”的时候，是以技术、道义两条并重为基本出发点的。当时完全没有想到自己能在网络，或者施乐2手行业混点儿什么名堂出来。算是古人所讲的“无心插柳”吧。总之，现在的局面让俺有些受宠若惊的感觉。 而此时此刻，在俺们自己成立公司，开始可以让自己的思维左右一些事情的时候，“俺这个技术该如何继续？或者说正嘉数码，这家公司要向着何种方向发展？”在狠长一段时间困惑着俺们。 毛爷爷说的好，从哪儿来回哪儿去！ 那就继续坚持走自己的技术之路！ 出差的路上、躺在宾馆床上无法入睡的时候、修完机器后客户高标准的招待，俺不止一次的问过自己才得出了以上“技术由客户处来”的结论。那么，伟大的毛爷爷都已经说过了 “从哪儿来回哪儿去”。既然“技术由客户处来”，那么最终再“回到客户处”就是最最顺理成章的事情了。 所以，在我们公司成立之初的一次全体会议上，俺所提出来的要求就是——“我们的技术在客户那里得以锻炼，以至最终我们得以掌握，我们对待客户一定要真诚、无私。” 现在的社会是现实的，如果仅仅是以单纯的真诚和无私为公司的定位及发展方向，往往会别旁人说成虚伪。可若明明意识到此点，却又不思改进，又担心有些客户因为这个“莫须有”之名而疏远我们。 就在此时，我翻看的《活法》一书中有这样的一段话点醒了我，“江户时代提倡商业道德的石田梅岩曾说，‘兼顾彼此者方为真正之商人。’尽力做到双赢，这才是商界的法则，是至高的境界。” 稻盛和夫所讲的“敬天爱人”，境界太高，俺是琢得吾之凡夫俗子是做不到了。还是现实点儿，做自己该做的事儿，赚自己该赚的钱儿。 再次回到以技言商的命题上来，为客户提供免费的电话及网络技术支持，在某种意义上讲无疑是为客户提供了一种可供其多项选择的保障。但如果客户一直不和我们有实质意义上的合作，简单讲就是不从我们这边买设备，买耗材。那俺何以养活自己？连自己都养活不了了，何以支持客户？ 所以，还是老早时候俺在自己其中一篇文中写到的，“作为销售方，要实际的从客户的需求出发，为客户分析哪种机器更适合。而不能为了卖机器赚钱，非要把一台5000卖给实际只需求4300的客户；而作为购买方，在能感受到对方诚意的时候参考下对方所提供的建议与分析，但是一定记得最终决定权在自己手上，一旦决定了，就不要怨天尤人。” 最后，以俺又温习一遍的《霍元甲》中的一段台词结尾吧： “但是我不能停，我只有打。打，才能证明我比别人强！” “证明了又能怎样？你还是霍元甲！你不会变成另外一个人！该停一停，好好想想了！”
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2012-03-10, 22:40
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只看该作者 #14 | |||
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版主
等级: 七袋长老
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略懂一点奥西 柯美 理光高速机维修，相互学习交流指正。 |
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“兼顾彼此者方为真正之商人”
