[8832824]

作者: 黄建设

我最伤心一次，也是最火大的一次是，一个老客户印了30万印的机器，需要换鼓了，我给他换好。单子开好给他员工， 钱是签单的，大概5000左右付一次。 单子开的是680元(当时凯顿鼓，成本400元。 他的员工后来估计淘宝查了价格，三菱鼓320元。 结果这客户叫我去拆回来。他找别人换。说鼓才320元，说我老客户了还赚他这么多钱，。我当时真的火大啊。简直有点感觉是耻辱。 我的想法是，鼓也不属于易损品。一年也就换那么一次。 280元的利润我觉得不高吧， 大伙觉得这样的利润我们做维修的需要保证吗？

零配件价格可以便宜，但维修的利润绝对要保证，如果哪个客户机器修好了。却不愿给维修费，那就绝对没有第二次了。个人觉得280不是关键，关键的是，同样的情况下，同行开的是多少，你那边市场行情更换一个鼓650-700，，你收680很正常啊。。淘宝是淘宝。320的价格质量好吗，需要运费吗，卖家上门安装吗。
你问问客户，淘宝上印一张A4收4分钱的都有，A4双面5分都有人做，，你客户收人家多少啊。。。

但如果同行换同样的鼓，只收500，，，而你收这个价，可能还有年保费。。那就很不地道咯。。。。

[sihai]

生意吗，重在双赢，双方都合适才叫生意，一方赚钱一方赔钱就不是长久的生意了。

[wankg]

看了这么多天了，这贴还没沉。楼主也回了那么多，感觉他做人做事还是有问题。在这坛子里混的，基本都是做生意的，本人就有一个原则，不做熟人生意，如果对方非要上我这来，我就得赚钱，而且不会比别人少。因为不管你赚不赚他的钱，他都认为你赚了，如果钱没赚到，日后机器有什么问题，对方还是得找你。不处理吧，人家对你有意见，处理吧，自己又没赚他钱，这么一想，态度就不会好，意见就这么生出来了，而可怜的楼主还一肚子委屈。
楼主不会处理好人际关系，收费也是一个问题，就跟他的客户有用着好的机器还去租别人80张的施乐机肯定是和这个有关。在中国这个市场，是个畸形的市场，如果大家收费都是1毛，你收一毛五，无论你承诺给别人你的服务有多好，多出色都没用。除非你的产品是不可替代，如某些必须要用进口产品的地方。你应该去适应这个市场，而不是尝试去该变这个市场。

[ydl0504]

我是来顶贴的，因为这么好的贴不想让它沉下去。看了几天自已也体会良多啊。

[黄建设]

作者: 8832824

零配件价格可以便宜，但维修的利润绝对要保证，如果哪个客户机器修好了。却不愿给维修费，那就绝对没有第二次了。个人觉得280不是关键，关键的是，同样的情况下，同行开的是多少，你那边市场行情更换一个鼓650-700，，你收680很正常啊。。淘宝是淘宝。320的价格质量好吗，需要运费吗，卖家上门安装吗。
你问问客户，淘宝上印一张A4收4分钱的都有，A4双面5分都有人做，，你客户收人家多少啊。。。

但如果同行换同样的鼓，只收500，，，而你收这个价，可能还有年保费。。那就很不地道咯。。。。

兄弟说的也有道理，但是现在跑江湖的也多，换鼓赚50元也叫的到人换。 我们在当地算比较早，做机器也比较强势。 没有全保费，一般和客户捆绑墨粉，我们维修费是不收的，配件价格订的也比较低。 但是墨粉一定要赚钱。 (这个老客户过了1年，又回头找我们维修，小地方。跑江湖的说到底售后响应和配件哪里跟不上呢)。楼主的帖子是好帖子。

[落叶飞雪]

楼主人很好,做售后一定是位好工程师,做生意不招.

[8832824]

作者: wankg

看了这么多天了，这贴还没沉。楼主也回了那么多，感觉他做人做事还是有问题。在这坛子里混的，基本都是做生意的，本人就有一个原则，不做熟人生意，如果对方非要上我这来，我就得赚钱，而且不会比别人少。因为不管你赚不赚他的钱，他都认为你赚了，如果钱没赚到，日后机器有什么问题，对方还是得找你。不处理吧，人家对你有意见，处理吧，自己又没赚他钱，这么一想，态度就不会好，意见就这么生出来了，而可怜的楼主还一肚子委屈。
楼主不会处理好人际关系，收费也是一个问题，就跟他的客户有用着好的机器还去租别人80张的施乐机肯定是和这个有关。在中国这个市场，是个畸形的市场，如果大家收费都是1毛，你收一毛五，无论你承诺给别人你的...

也是这个理，钱还希望要赚，一直都做没钱赚的生意，确实时间一长就态度不好，还一肚子委屈，，
那个租别人80张的机器是跟你说的反过来的，用着好机器，和便宜的价格，然后去租别人速度慢的机器，价格还要比我的价格贵约30%...我可是连他店里的其他机器都顺手带着修了，还没有另外收钱。。。。

生意还是生意，现在明白了。作为行业潜规则，那也是规则，都是大家摸爬滚打总结出来的，以后要给好处，也是只给一点点。不再这样乱做好人了。。

[8832824]

作者: 黄建设

兄弟说的也有道理，但是现在跑江湖的也多，换鼓赚50元也叫的到人换。 我们在当地算比较早，做机器也比较强势。 没有全保费，一般和客户捆绑墨粉，我们维修费是不收的，配件价格订的也比较低。 但是墨粉一定要赚钱。 (这个老客户过了1年，又回头找我们维修，小地方。跑江湖的说到底售后响应和配件哪里跟不上呢)。楼主的帖子是好帖子。

我在上海，根据我的观察，跑江湖的虽然开价低，但是最后的收费都不低。。。
比如这个真实的例子：一台小打印机不能打印了。网上找了个上门维修，只收60块的。。。人是来修了。。好了以后。说是打印线坏了。要买一根线。。120块，，，加维修费60，，一共180，，，我妹妹在这公司，看这收费，电话问我了，我说一根打印线10块左右，，，，然后，，，然后，，，闹的警察也来了，，最后然后，公司老板给180结束。。。

[8832824]

1.，这个客户我决定跟他划清界限，以后他的生意，我全按行业规则办，设备谈好了10月份拉回来，他一下子没那资金去弄个新的，我也不想把事做绝，他说10月就10月把，那台机器如果有坏东西，我也不会再更换，等拉回来整好再慢慢卖。
他那还有100张的复印机是我的，最近坏了。他的另一台机器也坏了，这下他连黑白机都没的用了。天天催着我配件到了赶快来修，我按跑江湖公司的时间来给他处理，我不再为他考虑那么多，爱做不做，几万块都能亏给他，无所谓了。


2.。这个人，完全是个渣，前两天电话一直不接，心中的气愤，然后发了个账单短信，故意夸大了他拿的东西的数量，希望他能短信回我，我准备拿他短信证明确实有欠我钱，然后法院告他的。。第二天电话回我了，说没那么多东西，然后就还是那一套，我的机器他都没用，还在仓库里。。。我很不客气的说我卖的是配件机，不是效果机，，你要效果，这个价格你哪里买去，机器你觉得不好没关系，还给我就行了，，，，然后。暂定这周五去拉回来，我的想法是，叫个货运，直接拉到废品站去，机器我扔了都不会让他占一分钱的便宜。


3、这个客户估计他已经撑不了多久了，从侧面听说他在考虑卖了店铺，虽然已经有很深的伤，但我还是我最初的想法，无论如何，我会陪到最后。

再次感谢大家，决定以后自己的钱还是看紧点，不再乱做好人了。

[macfanscn]

作者: 8832824

我在上海，根据我的观察，跑江湖的虽然开价低，但是最后的收费都不低。。。
比如这个真实的例子：一台小打印机不能打印了。网上找了个上门维修，只收60块的。。。人是来修了。。好了以后。说是打印线坏了。要买一根线。。120块，，，加维修费60，，一共180，，，我妹妹在这公司，看这收费，电话问我了，我说一根打印线10块左右，，，，然后，，，然后，，，闹的警察也来了，，最后然后，公司老板给180结束。。。

这种事情真不好说，这么可以拿维修来和销售比。 这两个根本 没有 可比性。

维修是要找出你公司的问题所在，销售只是拿商品就完事，

如果你们自己找不出问题所在，人家帮你解决了，收点维修费算正常的。

你说上海打个的士来维修要多少钱，

[8832824]

作者: macfanscn

这种事情真不好说，这么可以拿维修来和销售比。 这两个根本 没有 可比性。

维修是要找出你公司的问题所在，销售只是拿商品就完事，

如果你们自己找不出问题所在，人家帮你解决了，收点维修费算正常的。

你说上海打个的士来维修要多少钱，

可能你没看懂我说的话，那个人网上写明了上门维修费60块，维修的零配件另算，机器好了后，非要卖一根打印线，一跟10块的打印线，要人家120块买去，，不买不行，要不也不会闹到警察都来，，，，，，维修费加上门费是他自己说的60块，，这个不能说打车要多少，人员工资要多少多少这么来算把？？？维修费60就是60，，，人家给这60块，就是要把问题找出来，，，零配件爱买不买，不能强求，你说对不。。。

[让一切随风]

作者: 8832824

可能你没看懂我说的话，那个人网上写明了上门维修费60块，维修的零配件另算，机器好了后，非要卖一根打印线，一跟10块的打印线，要人家120块买去，，不买不行，要不也不会闹到警察都来，，，，，，维修费加上门费是他自己说的60块，，这个不能说打车要多少，人员工资要多少多少这么来算把？？？维修费60就是60，，，人家给这60块，就是要把问题找出来，，，零配件爱买不买，不能强求，你说对不。。。

这个故事是说天下没有免费午餐 所有低价的幌子后面都有一陷阱 作为公司这边也应该为修机器的考虑下 光想着自己降低成本了 也不想人家60块钱跑过来干啥 坑了也活该 不值得同情
另外第二个人渣 不值当的雇货运了 没准还不够车费的那 直接找个收废品的谈好价格去他仓库拉走

[mutou1100]

我要是你的客户多好啊，全款买了哪家的机器。到现在一直在出问题，来给我调试机器我全部招待，说的是28w的全新机，实际是改过表的，不得不说现在卖我机器的良心大大的坏，我直接亏了5w，我出的价钱都可以直接买两台了，目前生意还在坚持，不知道能不能挺过今年。

[8832824]

作者: mutou1100

我要是你的客户多好啊，全款买了哪家的机器。到现在一直在出问题，来给我调试机器我全部招待，说的是28w的全新机，实际是改过表的，不得不说现在卖我机器的良心大大的坏，我直接亏了5w，我出的价钱都可以直接买两台了，目前生意还在坚持，不知道能不能挺过今年。

嘿嘿,晚拉,我已经决定不再乱做好人拉....
不过话说回来,28w的机器,并且机器价格在那,,说明机器不是低端货,质量应该过得去的,,,卖家有能力调表,,维修能力应该也过得去的,不至于会有很严重的问题.....

[sinyue]

商业上，父子都要算清楚，楼主~~说实话，你不行~~不适应做生意，你适合技术员类工作