◆- 印刷企业经营与管理 传统印刷利润日益微薄,出路在何方?都来聊聊企业的运作、发展、管理、前景……

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旧 2012-07-16, 22:15     #1
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默认 谈谈权责的明晰,不做搅S棍   



原帖在这儿:https://www.cnprint.org/bbs/showthread.php?t=176127

我觉得可以这样理解:

“客户”提供内容并对其负责,“输出”依照工艺要求拼版并对其负责
不知这样的划分,大家是否有异议

我的问题是:
1、是内容出错还是工艺出错?
很明显,内容错,工艺无误。
2、出错的直接原因是什么?
未校对,或校对时未检出异常
3、校对是谁的职责?
通常,检验分为自检、互检及专检。
自检检什么呢?检查自己的工作质量。互检与自检相似,无非是同工序里的。
专检检什么呢?品质管理内容就多了,从材质、工艺到制造、包装。

现在的情况是两个不同的主体,那么如何检验呢?
自检。客户检查内容,输出检查拼版。
为什么不是互检呢?工艺检查内容?!说不通吧。
专检。客户检查内容与拼版。


要是上述各项都成立的话,那么依照各自权责进行责任分析:
第一个出错环节:制作(客户)。
第二个出错环节:校对(客户)。
结论,客户全责。
可能有人问,输出不用校对拼版的吗?当然要的。只是,内容该由他们校对吗?
假如这次不是页码,而是字母错了呢,或是图压字……

对于出错后的责任划分,最偷懒的办法就是“各打五十大板”。
不分析原因,不堵漏洞,扣钱了事。这就是所谓的管理吗?这是渎职。
我们要做的是,清晰的权责划分,各扫自家门前雪,而不是一锅粥似的外加一根搅S棍。
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